Immigration jobs in Canada

Ville de Drummondville Publiée le 30 mars 2016

Sous l’autorité et la supervision du chef de la Division de la bibliothèque, la personne titulaire de ce poste supervise les activités relatives au service à la clientèle et à l’utilisation des nouvelles technologies (services en ligne, logiciels et bases de données).

À cette fonction, elle supervise, coordonne, évalue le personnel sous son autorité et en assure la formation pour les activités liées aux services au public.

• Planifier, coordonner et contrôler la qualité des opérations reliées à la circulation des documents, aux prêts entre bibliothèques, aux nouvelles technologies et aux services en ligne;
• Élaborer et mettre à jour les procédures de travail de son secteur, faire des recommandations sur les politiques, règlements et tarifs et assurer la mise en œuvre de celles-ci;
• Superviser, coordonner et évaluer le travail du personnel de son secteur;
• S’assurer du professionnalisme et de la courtoisie dans les contacts avec les citoyens de façon à promouvoir l’image de marque de la ville de Drummondville;
• Communiquer avec la clientèle pour résoudre toute question portée à son attention;
• Élaborer des dossiers d’analyse sur différentes problématiques reliées aux services de son secteur et soumettre à son supérieur des recommandations;
• Superviser l’accueil et la formation des nouveaux employés de son secteur et former tous les nouveaux employés à l’utilisation des logiciels spécialisés utilisés par la bibliothèque;
• Voir aux besoins en formation continue des employés de son secteur;
• Assister le personnel et les usagers dans l’utilisation des logiciels spécialisés de la bibliothèque et la résolution de problèmes le cas échéant;
• Collaborer à l’administration des logiciels spécialisés de la bibliothèque avec la bibliothécaire des services techniques;
• Élaborer des outils et animer des programmes de formation relatifs aux méthodes de recherche documentaire et aux nouvelles technologies pour le personnel et la clientèle.