Technicien/Technicienne en soutien technique aux utilisateurs

BROKOU INC.; Brossard; On-site; CAD 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en TI cherche un technicien en soutien technique pour assurer l'assistance aux utilisateurs. Vous serez responsable de maintenir les postes de travail Windows 11 et de résoudre les incidents logiciels et matériels. Un excellent niveau de communication est requis, aux côtés de 5 à 10 ans d'expérience. Ce contrat temporaire est de 35 heures par semaine et s'étend jusqu'au 31 décembre 2029.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en support technique requis.
• Compétences en dépannage matériel et logiciel nécessaires.
• Capacité à rédiger des documents techniques et procédures.

Responsibilities

• Assurer l'assistance technique de premier et second niveau.
• Maintenir les postes de travail Windows 11 opérationnels.
• Documenter les solutions et tenir à jour les procédures.

Skills

Assistance technique

Dépannage logiciel

Maintenance préventive

Documentation technique

Gestion des comptes Active Directory

Tools

Windows 11

MS365

Job description

Numéro de permis de la CNESST: AP-2504560. Créée en 2018 avec sa filiale ÉQUIMAF, la société BROKOU est une entreprise spécialisée dans la gouvernance des TI, le développement des solutions d'affaires et les réseaux informatiques. La gestion des projets TI est l'une des activités phares que nous avons consolidées avec le temps. Se voulant être un centre d’excellence dans l'acquisition des compétences en sécurité des TI, BROKOU met ainsi le cap vers une destination plus créatrice d'emplois.

Description de l’offre d’emploi

Objectif du poste

Dans le cadre de la modernisation des services du Curateur public du Québec, vous, en tant que technicien en soutien technique aux utilisateurs, aurez la charge d’assurer l’assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs.

Description du poste et responsabilités

Le technicien en soutien technique aux utilisateurs doit réaliser le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail Windows 11 et des équipements informatiques dans un environnement MS365.

• Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne;
• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
• Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies;
• Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
• Réaliser des opérations de maintenance préventive;
• Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets;
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures;
• Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés.

Pour plus de détails ici : parlé et écrit - Élevé.

Horaire

Nombre d'heures

35 heures

Date de fin d'emploi

31 décembre 2029

Expérience

5 à 10 ans

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)