Technicien.ne informatique - Niveau 2

Place aux Jeunes; Lavaltrie; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de soutien technique recherche un technicien de soutien informatique pour offrir un support technique N2 aux PME. Le candidat idéal aura un DEP ou DEC en informatique, avec 3 à 5 ans d'expérience, des compétences en Microsoft 365 et une bonne capacité d'analyse. Vous serez responsable d'installer et de configurer des systèmes, d'analyser des incidents et de partager votre expertise avec l'équipe. Des avantages sociaux complets sont offerts, incluant des assurances et des événements sociaux.

Benefits

Assurances complètes (médicaments, dentaire)

4 journées de maladie payées

Événements sociaux chaque mois

Environnement de travail agréable

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en informatique.
• Expérience dans un contexte multi-clients.
• Excellente capacité d’analyse et de priorisation.
• Bilinguisme (un atout).
• Disponible pour des urgences ou déplacements.

Responsibilities

• Offrir du soutien technique de niveau 2 à des clients PME.
• Analyser les situations et proposer des solutions durables.
• Assurer une expérience client humaine et efficace.
• Documenter rigoureusement les interventions.

Skills

Maîtrise de Microsoft 365

Compréhension des réseaux (DHCP, DNS, IPv4)

Connaissance des systèmes d’exploitation récents

Capacité à supporter un environnement TI complet de PME

Gestion des accès distants et sécurisés (VPN)

Administration des stratégies de groupe (GPO)

Gestion des identités via Microsoft Intune

Education

DEP ou DEC en informatique

Job description

Responsibilities

Ici, le soutien informatique va bien au-delà de la simple résolution de billets. Au quotidien, tu vas :

• Offrir du soutien technique de niveau 2 à des clients PME attitrés
• Analyser les situations, poser les bons diagnostics et proposer des solutions durables
• Assurer une expérience client humaine, professionnelle et efficace
• Collaborer étroitement avec les autres niveaux de soutien
• Travailler dans plusieurs environnements TI différents, ce qui te permet de relever constamment de nouveaux défis techniques et d’élargir ton expertise

Ce que tu feras concrètement :

• Fournir du support technique N2 par téléphone et par courriel (les interventions sur place sont occasionnelles)
• Installer et configurer logiciels, équipements informatiques et composants réseau
• Effectuer des opérations de sécurité (création et gestion des comptes, rôles et accès utilisateurs)
• Résoudre les problématiques liées aux applications, systèmes et équipements clients
• Analyser les incidents et participer à la recherche de solutions efficaces
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d’amélioration
• Escalader efficacement les enjeux non résolus vers le soutien niveau 3
• Documenter rigoureusement les interventions et informations importantes
• Partager tes connaissances et accompagner les technicien(ne)s niveau 1 dans leur développement

Localisation

• Lanaudière
• D’Autray

Qualifications

• DEP ou DEC en informatique
• 3 à 5 ans d’expérience en informatique
• Expérience dans un contexte multi-clients
• Excellent sens du service à la clientèle
• Bonne capacité d’analyse et de priorisation
• À l’aise autant en autonomie qu’en collaboration
• Organisé·e, rigoureux·se et méthodique
• Curieux·se, ambitieux·se et motivé·e par la diversité des environnements
• Tu aimes quand ça bouge et quand aucune journée ne se ressemble
• Bilinguisme (un atout)
• Disponible pour des urgences, maintenances planifiées ou déplacements au besoin

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite MS Office
• Bonne compréhension des réseaux (DHCP, DNS, IPv4)
• Connaissance des systèmes d’exploitation récents (postes et serveurs)
• Capacité à supporter un environnement TI complet de PME
• Bonne connaissance des environnements Windows Server
• Gestion des accès distants et sécurisés (VPN)
• Administration des stratégies de groupe (GPO)
• Gestion des identités et des appareils via Microsoft Intune et Entra ID (Azure AD)

Avantages sociaux

• Une gamme complète d’assurances (médicaments, dentaire, soins de santé, invalidité et vie)
• 4 journées de maladie payées
• Des FUN ISM presque chaque mois
• Party de Noël, BBQ annuel, cabane à sucre, et plus encore
• Fun fact : on est en TI, mais nos bureaux sont en face d’une écurie, entourés de champs. Un terrain de jeu technique… dans un décor qui respire.

Date d'affichage : 23 janvier 2026

Date limite pour postuler : 06 février 2026

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