Technicien en pièces / service a la clientele - Parts Technician / Advisor

Joe Johnson Equipment; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'équipement lourd recherche un Technicien en pièces pour fournir un service à la clientèle et gérer les demandes de pièces. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience dans l'équipement lourd et une bonne communication. Fournit des avantages compétitifs, y compris un salaire de base et des primes trimestrielles.

Benefits

Salaire de base + Bonus

Avantages collectifs payés

Vacances payées

Régime d'épargne-retraite

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement d'équipement lourd.
• 2-3 ans d'expérience en gestion des stocks.
• Aptitude mécanique ou exposition à des pièces d'équipement lourd.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle pour les demandes de pièces.
• Répondre rapidement aux demandes de pièces par divers canaux.
• Maintenir la communication avec l'expédition/réception.
• Participer aux comptages cycliques d'inventaire.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite

Capacité à lire et interpréter des documents

Capacité à prioriser et organiser le travail

Compétences mathématiques de base

Travail en équipe et autonomie

Souci du détail

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Permis de conduire valide

Permis de chariot élévateur

Tools

Systèmes ERP

Microsoft Office

Job description

Technicien en pièces / service à la clientèle

Informations en anglais ci-dessous / English information below.

EMPLACEMENT / LOCATION: Anjou, QC

TYPE D'EMPLOI / EMPLOYMENT TYPE:

• 1 Poste vacant / 1 Vacancy
• Temps plein, permanent / Full-time, Permanent

APERÇU DES RÉCOMPENSES TOTALES / TOTAL REWARDS OVERVIEW

• Salaire de base + Bonus de quart / Base Salary + Quarterly Bonus
• Évaluation annuelle de la performance avec augmentation / Annual Performance Review with Increase Opportunity

• Avantages collectifs entièrement payés par l'entreprise – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage / Group Benefits 100% paid by the Company – Health, Dental, Life, Disability and Travel

• Vacances et journées personnelles payées / Vacation & Paid Personal days
• Régime d'épargne-retraite de contrepartie de l'employeur / Employer Matching Retirement Savings Plan

RESPONSABILITÉS DU POSTE / POSITION RESPONSIBILITIES

• Offrir un service à la clientèle aux clients internes et externes afin de répondre à leurs besoins en pièces conformément aux protocoles et processus de l'entreprise / Provide customer service to internal and external customers to meet parts needs per company protocols
• Recevez les demandes de pièces des clients en personne, via le processus interne de confirmation de commande, par téléphone ou courriel et répondez rapidement avec une soumission ou des informations / Receive parts requests in person, via internal Order Confirmation Process, by phone or email and respond with a quote or information
• Recevoir, fournir et émettre des bons de commande et des reçus de marchandises / Receive, provide and issue purchase orders and receipts
• Renseignez-vous sur la disponibilité des pièces, soit à l'intérieur de l'installation, soit à partir d'autres ressources au besoin / Check part availability internally or from other sources as needed
• Recherchez les numéros de pièces à l'aide d'un ordinateur ou d'un catalogue standard / Search part numbers using computer or standard catalog
• Marquez les matériaux avec des informations d'identification pour communiquer l'allocation des pièces aux ordres de service / Mark materials with IDs for part allocations to service orders
• Maintenir la communication avec l'expédition/réception, les fournisseurs et les clients afin d'assurer l'efficacité au sein du département des pièces / Maintain communication with Shipping/Receiving, suppliers and customers
• Fournir et maintenir des rapports de rupture précis / Provide and maintain accurate back order reports
• Vendez et vendez efficacement des pièces en référence à des campagnes ou promotions actuelles / Sell and upsell parts referencing active campaigns or promotions
• Compléter tout l'inventaire applicable, les ordres de travail, les bons de commande, les reçus d'entrée de marchandises et mettre de côté les stocks / Complete inventory, work orders, POs, receipts and stock put-away
• Participer aux comptages cycliques d'inventaire et apporter un soutien aux autres employés du service des pièces / Participate in cycle counts and back-up support
• Participer à des formations pour rester à jour sur les produits et protocoles / Train to stay up to date on products and protocols
• Traiter divers rapports écrits et électroniques pour distribuer l'information ou le matériel / Process reports to distribute information
• Aider les départements des locations, des ventes et du service dans la planification et la communication de l'état des commandes / Assist Rentals, Sales and Service in coordinating parts orders
• Autres tâches assignées par le gestionnaire / Other duties as assigned
• Couverture sur appel au besoin / On-call coverage as required

À PROPOS DE VOUS / ABOUT YOU

• Solides compétences en communication verbale et écrite et capacité à travailler avec des personnes intérieures et extérieures / Strong verbal and written communication skills
• Capacité à lire et interpréter des documents (règles de sécurité, instructions, manuels) / Ability to read and interpret safety rules, operating and maintenance instructions
• Capacité à prioriser et organiser la charge de travail dans un environnement rapide / Ability to prioritize and organize workload in a fast-paced environment
• Compétences mathématiques de base / Basic mathematical skills
• Capable de travailler en équipe et de façon autonome / Team player and able to work independently
• Capable de communiquer efficacement avec tous les départements / Communicate effectively with all departments
• Souci du détail, forte éthique de travail et attitude d'équipe positive / Detail-oriented with strong work ethic

EXIGENCES / QUALIFICATIONS DU POSTE

Éducation / Certification :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent / High School Diploma or Equivalent
• Permis de conduire valide avec un bulletin de conduite propre / Valid driver’s license with clean driving record
• Doit posséder un permis de chariot élévateur ou être prêt à l'obtenir / Forklift license or willingness to obtain

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement d'équipement lourd, de construction ou de pièces automobile et/ou de service / 3-5 years in heavy equipment/construction/auto parts or service
• 2-3 ans d'expérience en gestion des stocks / 2-3 years in inventory management
• Compétences informatiques solides, incluant Microsoft Office et systèmes ERP/gestion d'inventaire / Strong computer skills including MS Office and ERP systems
• Aptitude mécanique ou exposition à des pièces d'équipement lourd / Mechanical aptitude or exposure to heavy equipment parts

NOS VALEURS FONDALES / OUR CORE VALUES

Leadership, Excellence Client, Intégrité, Inspiration, Esprit d'équipe, Innovation et Ambition

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Si vous cherchez une nouvelle opportunité, Joe Johnson Equipment invite votre candidature. Toutes les candidatures qualifiées sont les bienvenues, mais seules celles retenues pour le poste seront contactées.

Si vous êtes contacté pour une entrevue et que vous avez besoin d'un accommodement, veuillez aviser les RH à l'avance et nous vous fournirons l'accommodement approprié.

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