Stage Hiver 2026 - Centre Priorité Clients, Assistance technique

Pratt & Whitney; Longueuil; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise aéronautique à Longueuil recherche un(e) stagiaire pour le Centre Priorité Clients. Le poste implique la validation des données CRM, la création de tableaux de bord et l’analyse technique. Ce stage est une occasion d'apprendre sur l'aviation et de travailler en collaboration avec divers intervenants internationaux. Les candidats doivent être inscrits dans un programme pertinent et posséder de solides compétences en organisation et communication.

Qualifications

• Droit de travailler au Canada.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens du détail et approche proactive dans la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Validation des données CRM et création de tableaux de bord.
• Soutien à l’analyse technique des moteurs défectueux.
• Gestion des communications avec les parties prenantes.

Skills

Compétences en organisation

Aptitudes en communication écrite

Utilisation de Microsoft Office

Connaissance de CRM et SAP

Analyse de données

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Inscription à un programme de baccalauréat ou de maîtrise

Tools

Excel

Power BI

Job description

Overview

Stage Hiver 2026 - Centre Priorité Clients / Internship Winter 2026 - Customer First Centre, Pratt & Whitney Canada (P&WC) à Longueuil. Dates du stage : 6 janvier au 24 avril 2026. Emplacement : Longueuil, Canada, du lundi au vendredi, horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

Le stagiaire du Centre Priorité Clients aide à la création et au maintien de tableaux de bord nécessaires à l’entreprise. Il participe à un projet plus vaste et collabore avec son équipe ou son département.

Le Centre Priorité Clients (Customer First Centre) est un leader du support à la clientèle pour la maintenance de moteurs d’aéronefs, avec l’objectif de maintenir les avions en vol. Le poste fait intervenir des interactions avec des clients externes et des équipes internes (pièces de rechange, moteurs de location, programmes d’ingénierie, publications techniques, garanties, etc.).

Travailler chez Pratt & Whitney Canada offre l’opportunité d’apprendre sur l’aviation, les moteurs et l’excellence de services soutenue par l’entreprise depuis 1928. Le poste peut impliquer des échanges avec des clients, fournisseurs ou collègues dans plus de 200 pays.

Responsibilities (Tâches récurrentes et ponctuelles)

• Validation des données CRM : vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données dans le système de gestion de la relation client (CRM).
• Création et extraction d’indicateurs de performance (KPI) : générer et extraire des KPIs pour les comptes de CFirst et l’équipe de satisfaction client.
• Calculs pour le rapport mensuel : effectuer des calculs de données et contribuer à la préparation des rapports mensuels présentés aux dirigeants de Pratt & Whitney Canada.
• Développement de tableaux de bord et de rapports : concevoir et créer des tableaux de bord et rapports à la demande de la direction (ponctuel selon les intérêts et compétences).
• Soutien à l’analyse technique de moteurs : aider à l’analyse technique des moteurs défectueux.
• Appui aux formations internes et campagnes : prendre des notes et aider à l’organisation de formations internes et de campagnes de sensibilisation.
• Gestion des communications avec les parties prenantes : gérer les communications avec divers intervenants internes et externes.
• Gestion des dossiers CRM et mise à jour des données : gérer les dossiers et mettre à jour les données pertinentes dans la suite CRM.
• Vérification des contacts de clients haut de gamme : vérifier l’exactitude des coordonnées des clients premium et stratégiques.
• Validation de données diverses : valider d’autres types de données selon les besoins.
• Analyse et réalisation de projets de manière autonome : analyser et exécuter des projets de façon autonome.
• Autres projets stimulants pourront se greffer au quotidien.
• Le département recherche un candidat fiable et responsable capable d’assister de nombreux ingénieurs dans leurs tâches.
• L’étudiant apprendra davantage sur l’aviation, les moteurs et l’excellence de services fournis par Pratt & Whitney Canada depuis 1928.
• Opportunité d’entretenir des contacts avec des clients situés dans plus de 200 pays.
• Développer ses habiletéscommunicationnelles et sa portée professionnelle dans un environnement dynamique.
• En tant que membre de l’équipe CFirst, vous serez au cœur des activités liées au service à la clientèle, à l’ingénierie, aux ventes, aux finances, à la location de moteurs, aux garanties, aux pièces de rechange, aux réparations mobiles et à la gestion.

Qualifications et exigences

• Avoir le droit de travailler au Canada.
• Actuellement inscrit à un programme de baccalauréat ou de maîtrise en informatique, administration des affaires, génie ou dans un domaine connexe.
• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• À l’aise avec l’utilisation de plusieurs plateformes informatiques (CRM, SAP, Outlook, etc.).
• Connaissance de base des outils d’analyse et de production de rapports (par ex. : Excel, SQL, Power BI).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens du détail et approche proactive dans la résolution de problèmes.
• Orientation client marquée et bon sens de l’urgence.
• Attitude dynamique et déterminée pour gérer des situations complexes.
• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout.
• Ce poste nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées et communiquer avec des clients/fournisseurs internationaux.

À propos de Pratt & Whitney Canada

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine, de religion, de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.