Sr. Implementation Consultant for Project Services – Lyric (HR or PR) / Conseiller(ère) princip[...]

ADP; Toronto; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

A global HCM solutions provider in Toronto is looking for a Sr. Implementation Consultant to partner with clients and implement HCM products effectively. The role requires strong analytical and project management skills, with a focus on client satisfaction. Ideal candidates will have at least 5 years of experience and be bilingual in French and English. This position offers extensive training and a culture that emphasizes inclusion and belonging.

Benefits

Best-in-class benefits starting on Day 1

Ongoing training and mentorship

Company-paid time off for volunteering

Qualifications

• At least 5 years of experience in an implementation or business consulting environment.
• 2 years of experience in ADP’s HCM Payroll or HR technologies.
• Excellent analytical, time management, and communication skills.

Responsibilities

• Partner with clients to understand their business and analyze systems.
• Stay informed about HCM capabilities and provide recommendations.
• Drive innovation to enhance client experience.

Skills

Analytical skills

Project management

Strong client relationship skills

Communication skills

Learning agility

Tools

Microsoft Office

FinancialForce/Certinia

Job description

Overview

ADP is hiring a Sr. Implementation Consultant for Project Services – Lyric (HR or PR).

In this role, you’ll combine your analytic and project management skills with your ability to simplify complex information — helping clients develop the skills and confidence to use our products with ease. You’ll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines, along with your business consulting expertise, to create exceptional onboarding experiences for each product or service implementation. The goal is to successfully implement clients on HCM products and services (PR or HR). There will be ongoing learning opportunities and access to training to support success.

You’ll build rapport, establish trust, and demonstrate professionalism with clients and project team members. You’ll contribute expert support that differentiates our integrated solutions in a competitive global marketplace, with client satisfaction scores and project team sentiment as success indicators. Inclusion and a collaborative culture are valued here.

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

To learn more about Client Services at ADP, watch here : https://adp.careers/Client_Services_Videos

What you’ll do

Responsibilities

• Be a True Partner. You will partner with clients to understand their business and needs, building long-term trust. You will analyze the client’s existing systems, interface requirements, and business processes to be the most credible resource.
• Collaborate and Connect. Stay informed about HCM capabilities, new features, and challenges across work streams. Seek to understand the business and ask questions of the client project team, sales, and client service.
• Think Like a Client, Act Like an Owner. Recommend and implement solutions based on client needs and ADP’s HCM offerings. Incorporate new processes, tools, and approaches when recommending a solution.
• Create and Innovate. Adopt a lifelong learning mindset, participate in process improvement initiatives, and drive innovation to enhance the client experience.

YOU’LL SUCCEED IN THIS ROLE : Requirements

• You have at least 5 years of experience in an implementation or business consulting environment
• You have at least 2 years of experience in ADP’s HCM Payroll or HR technologies
• You leverage strong client relationship skills to influence and guide the client to the best solution
• You recognize project risks and partner with the team to document and mitigate
• You demonstrate learning agility and critical thinking, applying best practices in new implementations
• You have excellent analytical, time management, and communication skills (verbal and written)

Bonus points for these : Preferred Qualifications

• Industry expertise and application of Payroll or HR best practices through in-depth client consultation
• Focused and able to work with multiple demands
• Ability to work independently and as part of a team
• Comfort in a performance-based and structured environment with high ethical standards
• Proficient in latest web technologies and operating systems
• Proficient with Microsoft Office, FinancialForce / Certinia
• Professional certifications such as PMP, PgMP, PHR, SPHR, CCP, CBP, HCS
• Bilingual proficiency in French & English is required

YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN :

• Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives.
• Belong by joining one of our Business Resource Groups to connect globally with networks and allies.
• Grow your career in an agile, dynamic environment with opportunities to progress.
• Continuously learn through ongoing training, development, and mentorship.
• Be your healthiest. Best-in-class benefits start on Day 1.
• Focus on your mental health and well-being. We support well-being to enable excellent client service.
• Join a company committed to giving back and making a positive impact in communities.
• Get paid to pay it forward. Company-paid time off for volunteering.

What are you waiting for? Apply today!

DEMANDE FR : À propos d'ADP :

ADP recrute un Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie / RH).

• Vous cherchez à évoluer dans un environnement agile et dynamique avec des opportunités d'avancement?
• Vous valorisez la formation, le développement et le mentorat?
• Vous cherchez une culture valorisant l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance?

Si oui, continuez et décidez par vous-même.

En tant que Conseiller(ère) principal(e) en implémentation Lyric, vous combinerez compétences analytiques et gestion de projets pour aider les clients à maîtriser les produits. Vous vous appuierez sur des programmes de formation et des lignes directrices de service à la clientèle, afin de créer des expériences d’intégration exceptionnelles.

La nature de votre travail quotidien ne changera pas — votre objectif est d’implanter avec succès les produits Paie / RH HCM. Chaque jour offrira des opportunités d’apprentissage et une formation de haut niveau vous aidera à réussir.

Pour réussir, vous établissez un bon rapport avec les clients et les membres de l’équipe, et vous communiquez clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous ferez preuve d’un professionnalisme et vos scores de satisfaction client seront fiers. Il y aura aussi une dimension humaine et de plaisir, et une culture valorisant l’inclusion.

Prêt à #FaireVotreMarque ? Postulez dès maintenant !

Pour en savoir plus sur l’implémentation chez ADP , regardez ici : https://adp.careers/Client_Services_Videos

CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités

Voici à quoi peut ressembler une journée typique :

• Être un vrai partenaire . Travailler avec les clients pour comprendre leur entreprise et leurs besoins, en bâtissant une confiance à long terme. Analyser les systèmes existants et les processus.
• Collaborer et établir des liens . Rester informé des capacités HCM, nouvelles fonctionnalités et défis; travailler avec l’équipe projet, les ventes et le service client.
• Penser comme un client, agir comme un propriétaire . Recommander et impliquer les solutions adaptées, en s’appuyant sur les offres ADP HCM.
• Innover et créer . Adopter une mentalité d’apprenant et conduire des initiatives d’amélioration et d’innovation.

POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Qualifications requises

• 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou en service client
• 2 ans d’expérience en paie ADP’s HCM ou technologies RH
• Solides compétences en relation client et capacité à influencer
• Capacité d’identifier les risques et de les atténuer
• Agilité d’apprentissage et pensée critique; appliquer les meilleures pratiques
• Excellentes compétences analytiques, gestion du temps et communication (anglais et français)

Points bonus pour ces qualifications préférées :

• Expertise sectorielle et meilleures pratiques en paie / RH
• Capacité à gérer plusieurs demandes
• Travail autonome et en équipe
• Environnement basé sur la performance avec des standards éthiques élevés
• Maîtrise des technologies web et systèmes d’exploitation
• Maîtrise de Microsoft Office, FinancialForce / Certinia
• Certifications professionnelles (PMP, PgMP, PHR, SPHR, CCP, CBP, HCS)
• Maîtrise du bilinguisme français et anglais requise

VOUS ALLEZ AUSSI AIMER TRAVAILLER CHEZ ADP CAR VOUS POUVEZ :

• Faire partie d’un BRG et connecter avec des réseaux
• Être en santé et bénéficier d’avantages de classe mondiale dès le jour 1
• Prendre soin de votre santé mentale et de votre bien-être
• Rejoindre une entreprise engagée à redonner et à avoir un impact durable
• Être rémunéré pour faire le bien via des congés payés pour le bénévolat

Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant !

URL : https://jobs.adp.com/fr-ca/

À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial de solutions HCM basées sur le Cloud et leader en services d'externalisation, analytique et conformité. Nous valorisons nos gens et notre culture inclusive.

Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’engage à un milieu de travail inclusif et équitable et à des opportunités égales sans regard à des caractéristiques protégées.

Éthique chez ADP :

ADP agit avec intégrité et conformité. Pour en savoir plus sur notre culture et valeurs, visitez : https://jobs.adp.com/life-at-adp/

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