Spécialiste des services-conseils - assurance vie

Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC; Ottawa; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une organisation de services de bien-être recherche un spécialiste des services-conseils en assurance. Vous allez travailler sur la création de stratégies et soutenir les conseillers en matière de solutions d’assurance. Le candidat idéal doit posséder un baccalauréat, de l'expérience en assurance vie et être bilingue. Le poste est hybride, vous pouvez travailler à la maison et au bureau avec un soutien pour les programmes de formation. Des avantages comme l'assurance santé et un régime de retraite sont offerts.

Benefits

Remboursement des médicaments sur ordonnance

Programme d'aide aux employés

Modalités de travail flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Qualifications

• Formation collégiale ou universitaire en affaires ou domaine similaire.
• Expérience en services d’assurance vie, planification financière, placements.
• Bilinguisme essentiel (anglais et français).

Responsibilities

• Élaboration de stratégies et de communications en pratiques d’assurance.
• Fournir mentorat aux conseillers en solutions d’assurance.
• Analyser les niveaux de satisfaction des services existants.

Skills

Orientation client

Communication

Travail d'équipe

Leadership

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe

Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP)

Attestation d’assureur-vie agréé (AVA)

Job description

LE RÔLE

En tant que spécialiste des services-conseils en assurance, vous participerez à l’élaboration et à la création de stratégies, de plans et de communications en matière de pratiques d’assurance afin de réaliser l’expérience client et l’expérience conseiller souhaitées ainsi que les objectifs opérationnels, de croissance et de rentabilité visés. Vous fournirez des conseils, de l’encadrement et du mentorat aux conseillères et conseillers relativement à la prestation de conseils financiers et d’expertise en solutions d’assurance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties intéressées pour établir des stratégies de formation, cerner les besoins et mettre en œuvre des solutions efficaces. Vous contribuerez à la prestation de la formation, améliorerez les processus et les normes de service, prodiguerez des conseils et veillerez au respect des exigences internes et externes.

Vous analyserez les niveaux de connaissance, d’utilisation et de satisfaction en ce qui a trait aux services existants ainsi que l’intérêt quant à de nouveaux services.

QUALIFICATIONS

Études, certificats et permis

• Baccalauréat en administration des affaires, en commerce, en économie ou dans une discipline connexe ET quelques années d’expérience des services d’assurance vie, de la planification financière et des services de placement
• OU, Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires, en commerce, en économie ou dans une discipline connexe ET plusieurs années d’expérience des services d’assurance vie, de la planification financière et des services de placement
• Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP) et permis d’assurance vie (Ontario)
• Attestation d’assureur-vie agréé (AVA), un atout

Expérience

• Élaboration, mise en œuvre et évaluation de plans opérationnels et de stratégies dans le secteur des services financiers
• Création d’une expérience client intégrée en matière de services financiers
• Prestation de services de planification financière et de placement
• Analyse des comportements de la clientèle et des tendances des consommateurs
• Analyse de portefeuilles d’activités et des marchés pour déceler des tendances et des possibilités
• Recherche et application d’exigences de conformité
• Gestion des relations et développement des affaires
• Vente de produits de placement ainsi que des services connexes
• Prestation de conseils, d’orientation, de mentorat et d’encadrement
• Planification, coordination, gestion et contrôle de la prestation de produits et de services financiers
• Exécution d’examens techniques, de conformité et des procédures
• Utilisation de systèmes de gestion des relations avec la clientèle (CRM)
• Élaboration, évaluation et interprétation de politiques et de procédures
• Gestion du changement, un atout

Compétences

• Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
• Aptitudes et capacités

RESPONSABILITÉS

• Participer à l’élaboration et la création de stratégies, de plans et de communications en matière de pratiques d’assurance afin de réaliser l’expérience client et l’expérience conseiller souhaitées ainsi que les objectifs opérationnels, de croissance et de rentabilité visés.
• Fournir des conseils, de l’encadrement et du mentorat aux conseillères et conseillers en matière de prestation de conseils financiers et d’expertise en solutions d’assurance.
• Collaborer avec les parties intéressées pour élaborer des stratégies et des solutions de formation et cerner les besoins en formation.
• Apporter un soutien à l’amélioration des processus et des normes de service.
• Gérer l’administration de sondages afin d’analyser et d’identifier les niveaux de connaissance, d’utilisation et de satisfaction en ce qui a trait aux services existants ainsi que l’intérêt quant à de nouveaux services.
• Contribuer à l’évaluation et à la mise en œuvre des normes, de l’approche et des stratégies de prestation de services afin d’offrir l’expérience membre souhaitée.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Exigence linguistique: Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit: Avancé
Expression écrite: Avancé
Compétences d’interaction orale: Avancé

Date d’entrée en fonction: 2 février 2026

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

Salaire plus un plan annuel d’incitation des employés.

AVANTAGES OFFERTS

Santé

• Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine)
• Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale
• Assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée

Équilibre travail/vie personnelle

• Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite

• Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement

• Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages

• Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION

SBMFC – Les Services de bien‑être et moral des Forces canadiennes, c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien‑être mental, social, physique, financier et familial.