Spare Parts & Warranty Technician / Technicien pièces de rechange & garanties

Bronswerk Marin; Brossard; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

A marine HVAC company in Brossard is seeking a Spare Parts & Warranty Technician to support customers with spare parts requests and resolve warranty issues. Candidates should have 5-7 years of experience, a Mechanical Engineering Diploma, and strong bilingual communication skills. The role offers competitive salary and comprehensive benefits including insurance and a retirement program.

Benefits

Competitive salary

Life & Health Insurance

Dental Insurance

Bonus Program

Wellness Program

Retirement program

Qualifications

• 5-7 years of experience in a manufacturing or repair environment.
• Ability to work independently and manage multiple tasks.
• Knowledge of Military Standards is an asset.

Responsibilities

• Coordinate sales of spare parts and provide customer service.
• Resolve warranty issues through diagnostics and replacement.
• Build relationships with customers for effective service.

Skills

Experience in manufacturing or repair environment

Strong interpersonal skills

Problem-solving skills

Ability to read mechanical/electrical drawings

Bilingual French and English

Education

Mechanical Engineering Technical Diploma

Job description

Who are we?

Bronswerk Marine is a global leader of complete marine heating, ventilation, air conditioning and refrigeration (HVAC-R) systems providing turnkey solutions for commercial and military vessels through its 12 offices worldwide. Bronswerk manages the entire process of the system life cycle; from design to commissioning, installation and in-service support.

What will be your role?

Reporting to ISS Director, the Spare Parts & Warranty Technician will work with the In-Service-Support Team in supporting our customers with Spare Parts requests. In the role of warranty technician, you will resolve issues with products under warranty by performing diagnostics, failure analysis, and coordinate the replacement of the defective parts.

Responsibilities:

• Responsible for sourcing and coordinating sales of spare parts for all Bronswerk Marine & Offshore projects.
• Provide customer service to meet their spare parts needs, in accordance with BMI’s parts protocols and processes.
• Ability to read and understand mechanical and electrical engineering drawings.
• Research and identify alternative spare parts, if spare parts are obsolete, to match and fit and meeting client specification requirements.
• Review and manage all incoming warranty claims following Bronswerk Warranty Claim Procedures.
• Ensures that drawings are current (modified where needed by Engineering staff).
• Build relationships with customers by providing helpful and friendly service.
• Communicates with vendors documentation requirements and assembles packages as per customer needs.
• Ensures supporting documents for invoicing is provided to the Finance Department to maximize positive cash flow
• Lead effort to ensure equipment documentation is up to date.
• Provide shop and subcontractor support including, but not limited to:
• Issuing purchase orders for spare parts;
• Document verifications;
• Ensure quality documentation is carried out and documented;
• Interacting with Client staff as required, to achieve material acceptance;

Which candidate profile are we looking for?

• 5- 7 years of experience in a manufacturing or repair environment
• Mechanical Engineering Technical Diploma (College Degree) or equivalent work experience
• Overhaul/repair shop experience (an asset)
• Demonstrated ability to work independently and manage multiple tasks
• Strong interpersonal and written/verbal communication skills with the ability to develop effective working relationships
• Exposure to project, cost and schedule management is a plus
• Possess excellent judgement and professional maturity
• Knowledge of Military Standards, an asset
• Excellent problem-solving skills and solid mechanical assembly know-how
• Bilingual French and English: frequent communications with other North American offices and interactions with clients and suppliers based in North America and Europe.
• Ability to gain a Canadian security clearance (Canadian Citizen or Permanent Resident) and controlled goods is required.

What sets us apart:

• Industry leader in Marine HVAC and Refrigeration Systems
• A workplace that encourages teamwork and innovation in order to meet our customers’ needs
• Competitive salary
• Life & Health Insurance, Dental Insurance, Short- and Long-term disability
• Bonus Program
• Employee Assistance Program/ Telemedicine
• Wellness Program
• Retirement program

How do I apply?

If you want to work for a fast-growing international company industry leader in Marine HVAC and Refrigeration systems, look no further: [e-mail]

Qui sommes-nous?

Bronswerk Marine, un leader mondial des systèmes complets de chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération (CVC-R) fournissant des solutions clés en main pour les navires commerciaux et militaires à travers ses 12 bureaux dans le monde.

Quel sera votre rôle?

Relevant de la directrice soutien en service, le technicien des pièces de rechange et de la garantie travaillera avec l’équipe de soutien en service pour supporter nos clients avec les demandes de pièces de rechange. Dans le rôle de technicien des pièces de rechange et de la garantie, vous résoudrez les problèmes avec les produits sous garantie en effectuant des diagnostics, des analyses de défaillance et en coordonnant le remplacement des pièces défectueuses.

Responsabilités:

• Responsable de l’approvisionnement et de la coordination des ventes de pièces de rechange pour tous les projets Bronswerk Marine & Offshore.
• Fournir un service à la clientèle pour répondre à leurs besoins en pièces de rechange, conformément aux protocoles et processus de pièces de Bronswerk.
• Capacité à lire et à comprendre des dessins de génie mécanique et électrique.
• Rechercher et identifier d’autres pièces de rechange qui sont obsolètes afin de correspondre aux exigences des spécifications du client.
• Examinez et gérez toutes les réclamations de garantie entrantes en suivant les procédures de réclamation de garantie de Bronswerk.
• S’assurer que les dessins sont à jour (modifiés au besoin par le personnel de l’ingénierie).
• Établissez des relations avec les clients en fournissant un service utile et amical.
• Communiquer avec les fournisseurs en matière de documentation et assembler les colis selon les besoins du client.
• S’assurer que les documents à l’appui de la facturation sont fournis au service des finances afin de maximiser les flux de trésorerie positifs.
• Diriger les efforts pour s’assurer que la documentation sur l’équipement est à jour.
• Fournir un soutien à l’atelier et aux sous-traitants, y compris, mais sans s’y limiter :
• Émettre des bons de commande pour les pièces de rechange;
• Vérification de documents;
• S’assurer que la documentation de qualité est effectuée et documentée;
• Interagir avec le personnel du client au besoin, afin d’obtenir l’acceptation du matériel;

Quel profil de candidat recherchons-nous?

• 5 à 7 ans d’expérience dans un environnement de fabrication ou de réparation
• Diplôme collégial en génie mécanique
• Expérience en révision/atelier de réparation (un atout)
• Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches
• Solides compétences en communication interpersonnelle et écrite/verbale avec la capacité d’établir des relations de travail efficaces
• L’exposition à la gestion des projets, des coûts et des échéanciers est un plus
• Posséder un excellent jugement et une maturité professionnelle
• Connaissance des normes militaires, un atout
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et solide savoir-faire en assemblage mécanique
• Bilingue français et anglais : communications fréquentes avec d’autres bureaux nord-américains et interactions avec des clients et des fournisseurs basés en Amérique du Nord et en Europe.
• Capacité d’obtenir une cote de sécurité canadienne (citoyen canadien ou résident permanent) et des marchandises contrôlées est requise.

Pourquoi travailler chez Bronswerk?

• Milieu de travail dynamique et entreprise internationale en pleine croissance
• Salaire et avantages sociaux concurrentiels, assurances collectives et programme de retraite
• Développement professionnel continu

Comment puis-je présenter ma candidature?

Si vous voulez travailler pour une entreprise internationale à croissance rapide, leader de l’industrie des systèmes de CVC et de réfrigération maritime, ne cherchez pas plus loin : care [e-mail]