Rédacteur de service / Service Writer

Brandt Group of Companies; Brossard; On-site; CAD 48,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services recherche un rédacteur pour son département après-vente à Brossard. Vous serez responsable de la gestion des rapports et du soutien au directeur de service. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires et une connaissance de base des pratiques comptables. Un bon niveau en Microsoft Office est requis pour cette fonction, qui implique également l'interaction avec les clients internes et externes.

Qualifications

• Connaissance des pratiques comptables.
• Aptitude à utiliser des applications standard de bureau.
• Compréhension des termes mécaniques/techniques est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients internes et externes.
• Ouvrir des bons de travail selon les directives.
• Maintenir la bibliothèque de services à jour.

Skills

Connaissance des procédures de bureau

Compréhension générale des termes mécaniques/techniques

Connaissance de base des pratiques comptables

Education

Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Tools

Microsoft Office

Job description

Overview

Brandt est actuellement à la recherche d'une ou un rédacteur (trice) de service pour sa succursale de Brossard Construction et Foresterie. La ou le rédacteur (trice) est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Fonctions et responsabilités

• Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
• Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d''atelier et garde le contrôle jusqu''à ce qu''ils soient fermés et facturés
• Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
• Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
• Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
• S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
• Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
• Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
• D’autre tâches peuvent être assignées

Qualifications / Exigences

• Connaissance de base des pratiques comptables
• Connaissance des procédures de bureau
• Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout

Expérience requise

• Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Required Skills

• Knowledge of office procedures
• General understanding of mechanical/technical terms is preferred
• Basic knowledge of accounting practices

Required Experience

• Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
• High School Diploma or equivalent experience