Principal Machine Learning Developer

ServiceNow; Montreal; Hybrid; CAD 146,000 - 196,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique innovante à Montréal recherche un développeur principal en IA pour construire des solutions d'IA/ML. Vous travaillerez sur des projets de transformation des flux de travail des services d'entreprise. Le candidat idéal doit maîtriser Python, Kubernetes, et avoir une expérience en intégration de l'IA dans les processus métier. Ce rôle offre la possibilité de travailler avec des outils technologiques avancés dans un environnement de collaboration dynamique.

Benefits

Flexibilité de travail

Accès aux derniers outils technologiques

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience dans l'utilisation d'outils alimentés par l'IA.
• Démonstration de leadership technique dans des systèmes complexes.
• Connaissance des algorithmes de base de l'IA/ML.

Responsibilities

• Construire des solutions d'IA basées sur le cloud.
• Collaborer avec des équipes pour produire des logiciels de qualité.
• Assurer la conformité avec les réglementations de sécurité de l'IA.

Skills

Intégration de l'IA dans les processus de travail

Ingénierie des prompts

Développement de modèles de langage

Expertise en Python

Compétences en Kubernetes

Education

Diplôme en informatique ou domaine similaire

Tools

Kubernetes

Outils de productivité IA

Job description

Company Description

Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu’un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd’hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l’IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures. Mais ce n’est que le début de notre voyage. Joignez-vous à nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous.

It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.

Job Description

PLATO (Platform Engineering and AI Technology Organization) at ServiceNow is a customer-focused innovative group building intelligent software using a variety of technology stacks to enable end-to-end, industry-leading work experiences for our customers. We are a group of people deeply invested in the success of our customers that happen to have expertise and knowledge in advanced technologies and software engineering best practices. We are data driven, structured, committed and we enjoy what we are doing. We prioritize robustness, performance and user experience over the technology stack and tools.

Ce rôle aidera à construire une base technique solide pour la sécurité en l\'IA, ce qui inclut la prise de décisions architecturales, la garantie de la sécurité des produits de flux de travail critiques, l\'établissement de méthodologies d\'assurance qualité de l\'IA et le flux de travail. Le développeur principal apportera un leadership technique approfondi et une expertise pratique pour accélérer le temps de mise sur le marché, car nous avons déjà lancé des centaines d\'agents GenAI et Agentic AI sur la plateforme ServiceNow et avec d\'autres solutions d\'IA à venir sur le marché.

Vous jouerez un rôle majeur dans la construction de solutions d\'IA et d\'apprentissage automatique (ML) qui transforment l\'expérience utilisateur et l\'efficacité des flux de travail des services d\'entreprise. Les outils analytiques traditionnels ont tendance à nécessiter un utilisateur techniquement compétent pour produire même des résultats simples. Nous adoptons une approche complètement nouvelle avec l\'attente que tout utilisateur, quel que soit son niveau de connaissance technique, puisse utiliser les solutions d\'IA/ML que nous développons pour exploiter les services dans un environnement d\'entreprise de manière réfléchie et évolutive. Nous en sommes juste au début avec nos clients pionniers et nous avons besoin de votre aide pour construire et rendre disponibles une gamme incroyable de solutions à nos plus 5 000 clients d\'entreprise dans le monde entier.

What you get to do in this role

Ce que vous ferez dans ce rôle :

• Construire les meilleures solutions d\'IA/ML basées sur le cloud pour alimenter des services d\'entreprise intelligents.
• Collaborer quotidiennement avec une équipe de développeurs, de chefs de produit et d\'ingénieurs qualité partageant les mêmes idées pour produire des logiciels de qualité.
• Travailler avec les propriétaires de produits pour comprendre les exigences détaillées et posséder votre code de la conception, la mise en œuvre, les tests et la livraison de solutions de haute qualité à nos utilisateurs.
• Aider à élaborer des stratégies de défense contre l\'apprentissage automatique adversarial.
• Développer un déploiement de modèle sécurisé.
• Assurer la conformité avec les réglementations émergentes en matière de sécurité de l\'IA (par exemple, EU AI Act, NIST AI Risk Management Framework).
• Capable de livrer des systèmes MVP et de production plus rapidement grâce à l\'expérience de travail avec la plateforme ServiceNow.
• Prendre des décisions de compromis qui réduisent le retravail et la dette technique.

What you get to do in this role

What you get to do in this role:

• Build the best cloud-based AI/ML solutions to power intelligent enterprise services
• Collaborate daily with a team of like-minded developers, product managers and quality engineers to produce quality software
• Work with product owners to understand detailed requirements and own your code from design, implementation, testing and delivery of high-quality solutions to our users
• Help devise adversarial machine learning defense strategies.
• Develop Secure model deployment.
• Ensure compliance with emerging AI safety regulations (e.g., EU AI Act, NIST AI Risk Management Framework).
• Capable of delivering MVP and production systems more quickly due to working experience with the ServiceNow Platform.
• Can make trade-off decisions that reduce rework and technical debt.

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous avez :

• De l\'expérience dans l\'utilisation ou la réflexion critique sur la manière d\'intégrer l\'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l\'utilisation d\'outils alimentés par l\'IA, l\'automatisa­tion des flux de travail, l\'analyse des insights générés par l\'IA ou l\'ex­ploration de l\'impact potentiel de l\'IA sur la fonction ou l\'industrie.
• Maîtrise de l\'ingénierie des prompts et du développement de fonctionnalités basées sur les grands modèles de langage.
• Expérience des méthodes de formation et de réglage fin des grands modèles de langage, telles que la distillation, le réglage supervisé et l\'optimisation des politiques.
• Expérience de l\'utilisation d\'outils de productivité de l\'IA tels que Cursor, Windsurf, etc.
• Démonstration de leadership technique : expérience dans le développement d\'architecture et la gestion de systèmes complexes.
• Expertise en Python, GO, POO, motifs de conception, algorithmes efficaces en temps et en espace.
• Expérience dans la construction de prototypes, de preuves de concept pour prouver des idées et travailler avec des équipes d\'ingénierie pour les mettre en production.
• Expertise dans le codage efficace, orienté objet, modulaire et de qualité.
• Connaissance des techniques et algorithmes de base de l\'IA/ML.
• Connaissance des tests unitaires, du profilage et de l\'optimisation du code.
• Expérience avec Kubernetes et les technologies de conteneurs.

To be successful in this role you have

To be successful in this role you have:

• Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes, decision-making, or problem-solving. This may include using AI-powered tools, automating workflows, analyzing AI-driven insights, or exploring AI\'s potential impact on the function or industry.
• Proficient in prompt engineering and developing LLM based features
• Experience with methods of training and fine-tuning large language models, such as distillation, supervised fine-tuning and policy optimization
• Experience in using AI productivity tools such as Cursor, Windsurf, etc
• Demonstrate technical leadership: experience in developing architecture and owned complex systems
• Expertise in Python, GO, OOP, Design Patterns, time and space-efficient algorithms
• Experience building prototypes, proof of concepts to prove ideas and working with engineering teams to productionize them
• Expertise in coding efficiently, object-oriented, modularized and quality software
• Knowledge of core AI/ML techniques and algorithms
• Knowledge of unit testing, profiling, and code tuning
• Experience with Kubernetes and container technologies.

Additional Information

Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location.

Equal Opportunity Employer

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.

Accommodations

We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact [e-mail] for assistance.

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.

From Fortune. 2025 Fortune Media IP Limited. All rights reserved. Used under license.