Le directeur de l’exploitation

The Home Depot Canada; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de distribution recherche un directeur de l’Exploitation pour diriger les opérations d'un centre de déploiement rapide à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat en gestion de l’exploitation et au moins trois ans d'expérience en gestion des activités de distribution. Ce poste exige des compétences en planification, en gestion d'équipe et la capacité de travailler selon des horaires flexibles.

Qualifications

• Un an d'expérience minimum en gestion des opérations.
• Trois ans d'expérience en gestion des activités de distribution.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles.

Responsibilities

• Diriger et guider l'équipe pour atteindre les objectifs de performance.
• Établir des plans de travail quotidiens et hebdomadaires.
• Assurer un suivi continu auprès des associés.

Skills

Gestion de l'équipe

Résolution de problèmes

Planification

Formation

Utilisation de Microsoft Office

Education

Baccalauréat en gestion de l’exploitation

Diplôme collégial en gestion de la chaîne d’approvisionnement

Tools

SAP

Microsoft Outlook

Excel

PowerPoint

Job description

Overview

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.

Horaires

Shift Schedule: 4x10hrs, Wednesday to Friday 6:30am to 5pm and Saturday 5:30am to 4pm

Poste - Description

Le directeur de l’Exploitation est chargé de diriger et de guider efficacement les activités d’exploitation quotidiennes d’un magasin dans son ou ses secteurs assignés. Le titulaire de ce poste met l’accent sur l’expérience des clients en ce qui a trait aux livraisons d’électroménagers, aux livraisons à domicile d’articles lourds et volumineux commandés en ligne. Le Centre de déploiement rapide est un établissement complexe dont le volume élevé d’activités se déroule à un rythme soutenu et nécessite un souci du détail en matière de planification quotidienne, de réalisation des objectifs, de communication et de suivi des progrès. Le directeur de l’Exploitation collaborera avec le directeur général ainsi que le directeur général adjoint afin de définir et de transmettre la vision, la mission et les stratégies d’exploitation du Centre de déploiement rapide, et ce, dans le but d’assurer la réalisation des objectifs clés en matière de rendement. Il doit établir une culture de travail de haut rendement qui permet d’améliorer constamment les résultats de l’entreprise et d’offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en favorisant un milieu de travail sécuritaire. Il joue un rôle primordial dans l’établissement d’un modèle d’amélioration continue en analysant les tendances du marché et en encourageant ses équipes à se poser des questions exploratoires afin de participer activement à l’identification et à la mise en œuvre d’occasions d’amélioration en matière de clientèle, de service et de coût.

Responsabilités - Postes

• Diriger et encadrer une équipe, avec pour objectif l’atteinte des mesures de rendement clés, ainsi que des buts fixés pour le Centre de déploiement rapide.
• Répondre occasionnellement aux appels téléphoniques, aux courriels et effectuer des appels clients selon les besoins.
• Établir des plans de travail quotidiens et hebdomadaires et attribuer les tâches liées aux postes de manière juste et constante.
• Fixer des objectifs quotidiens, suivre les progrès et apporter les modifications nécessaires.
• Offrir un encadrement et une formation continus et mettre en œuvre des mesures correctives conformément aux politiques et à la méthode d’exploitation normalisée (MEN).
• S’assurer que les associés disposent des outils et du matériel nécessaires pour mener leurs fonctions avec succès.
• Assurer un suivi continu auprès de tous les associés du CD en utilisant le processus d’évaluation formelle et en communiquant directement et quotidiennement avec eux.
• Collaborer avec le directeur général adjoint sur les objectifs financiers, opérationnels, RH et de services pour améliorer le rendement et réduire le coût global.
• Résoudre les problèmes liés aux clients dans un délai raisonnable.
• Coacher, former et perfectionner les associés, en fournissant des retours sur le rendement en interne et en externe (formels et informels).
• Maintenir un environnement de travail agréable et centré sur les employés.
• Établir une culture de sécurité et superviser les pratiques de sécurité et de prévention des pertes.
• Diriger et gérer les secteurs fonctionnels et les quarts assignés, avec déplacements occasionnels au besoin.

Expérience et connaissances requises

• Répondre aux exigences minimales (ancienneté d’un an et code de rendement M+).
• Baccalauréat ou diplôme collégial en gestion de l’exploitation, en administration ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement, de préférence.
• Minimum de trois ans d’expérience en gestion des activités de distribution.
• Accréditation de professionnel de la logistique (PLog) ou ICTT est un atout.
• Expérience en gestion d’un centre de distribution mécanisé ou automatisé est un atout.
• Connaissance du système ERP SAP ou Manhattan WMS est un atout.
• Expérience en gestion de démarrage de nouvelles activités est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint; connaissance pratique d’Access et de Project Management.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
• Prise en charge de déplacements de 5 % à 10 % du temps, avec déplacements fréquents aux États-Unis lors de la première année pour la formation.