Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) mit HOMEOFFICE-Option

Zeitgeist PS GmbH; Kitchener; Remote; CAD 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

Ein Dienstleistungsunternehmen sucht einen Kundenbetreuer zur Betreuung von Geschäftskunden. Sie werden Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail bearbeiten und dabei hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen. Erforderlich sind Teamfähigkeit und Serviceorientierung. Die Stelle bietet die Möglichkeit für Home-Office und flexible Arbeitszeiten.

Benefits

Umfangreiches Schulungsangebot

Home-Office-Option

Flexible Arbeitszeiten

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind wichtig.
• Ergebnisorientierter Arbeitsstil erforderlich.

Responsibilities

• Betreuung von Geschäftskunden via Telefon und E-Mail.
• Effiziente Problemlösung und Dokumentation von Gesprächsinhalten.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Job description

Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) mit HOMEOFFICE-Option in Berlin

Was gewinnen Sie mit uns?

• Individuelle Prozessbegleitung und Betreuung mit Fingerspitzengefühl
• Überlassung mit Aussicht auf Übernahme bei einem renommierten und international agierenden Dienstleistungsunternehmen in Mitte
• Ein umfangreiches Schulungsangebot, passgenaue Einarbeitung sowie Coachings durch zertifizierte Trainer
• Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden sowie Möglichkeit zur 4-Tage-Woche
• Home-Office-Option nach erfolgreicher Einarbeitung

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Geschäftskunden via Telefon und E-Mail
• Erfassen der Kundendaten und Stammdatenpflege in der Datenbank
• Genaue Dokumentation von Gesprächsinhalten und vereinbarten Terminen
• Effiziente Problemlösung und Eskalation von komplexen Fällen an die zuständige Abteilung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Freundlichkeit, Professionalität und Lösungsorientierung

Was bringen Sie mit

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Ganzheitliches Denken und Organisationsgeschick
• Ergebnisorientierter Arbeitsstil
• Erfahrung als Kundenberater / Call Center Agent / Sachbearbeiter bzw. im Empfang sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen

Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.