Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Guard-x Inc; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en protection incendie recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle. Le poste permanent de 40 heures par semaine inclut une formation complète, des horaires flexibles et de nombreux avantages sociaux tels que des assurances collectives et un programme de reconnaissance. Les candidats doivent avoir une expérience en service à la clientèle et être bilingues, français et anglais. Un environnement de travail bienveillant et innovant vous attend.

Benefits

Assurances collectives

Régime de retraite

Programme d'Aide aux Employés

Gym sur place

Stationnement sur place

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience pertinente en service à la clientèle.

Responsibilities

• Répondre aux appels de service entrants.
• Gérer et résoudre les urgences au téléphone.
• Faire le suivi des listes d’inspections.
• Fixer les rendez-vous et préparer les avis aux locataires.

Skills

Sens de l’organisation

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Education

DES ou l'équivalent

Job description

Overview

Tu voudrais parfaire ton expérience au service à la clientèle tout en découvrant le domaine de la protection incendie? Tu désires vivre une nouvelle aventure et joindre l’équipe d’un employeur bienveillant qui valorise le développement professionnel de ses employés? Nous voulons te rencontrer!

Guard-X t’offre la possibilité de recevoir une formation complète pendant les deux (2) premières semaines suivant l’embauche pour te familiariser avec les concepts théoriques et améliorer tes compétences cléricales en lien avec le poste et les plateformes utilisées.

Qui sommes-nous?

Fondés en 1938, nous sommes une entreprise familiale pour qui la sécurité et la protection en matière d’incendie de nos clients sont notre grande priorité. Cette passion pour la sécurité, transmise de génération en génération, fait de nous des leaders en matière de sécurité d’incendie.

Guard-X a été classé parmi les 300 PME les plus importantes du Québec en 2024 selon Les Affaires.

Tes responsabilités seront :

• Répondre aux appels de service entrants;
• Gérer et résoudre les urgences au téléphone;
• Répondre aux interrogations des technicien(ne)s sur la route;
• Procéder à la mise à jour continuelle des contacts clients;
• Faire le suivi des listes d’inspections, de soumissions qui lui sont confiées;
• Solliciter la clientèle existante pour le renouvellement des inspections de tous les services et ainsi coordonner l’horaire des techniciens;
• Fixer les rendez-vous avec les personnes-ressources des immeubles en prévision de la visite d’un(e) technicien(ne) et préparer les avis aux locataires;
• Effectuer, à l’aide de divers logiciels, la saisie de données nécessaires à la planification quotidienne des inspections d’alarme-incendie, des systèmes de gicleurs, d’éclairage d’urgence, des extincteurs portatifs et des systèmes automatiques;
• Procéder à la rédaction des soumissions des services et d’anomalies;

Pourquoi travailler pour nous?

Pour faire partie d’une organisation en croissance, novatrice et aux valeurs humaines;

Pour avoir un poste permanent de jour de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;

Pour faire partie d’une entreprise qui se soucie du bien-être de ses employés et qui offre des avantages sociaux : assurances collectives, REER collectif, télémédecine, Programme d’aide aux employés, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui a mis en place des pratiques novatrices et incontournables en matière de conciliation famille-travail : horaire à la carte, télétravail, banques de vacances, de congés personnels et de responsabilités familiales, etc.;

Pour avoir la possibilité de se développer et d’évoluer à l’interne : accès à des formations, mentorat offert, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui reconnait ses employés : programme de reconnaissance des années de service incroyable, organisation de plusieurs évènements sociaux, etc.

Une VRAIE évolution dans une entreprise humaine et novatrice

Convaincu(e)?

Tu te visualises déjà dans notre équipe?

Ce qu’il te faut :

• DES ou l\'équivalent
• Minimum 1 an d'expérience pertinente en service à la clientèle

Mais aussi :

• Tu as le sens de l’organisation et tu sais gérer ton temps de façon efficace
• Tu es une personne logique qui aime résoudre des problèmes
• Tu aimes le travail d’équipe

C’est aussi ça GUARD-X!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues: 37.5 par semaine

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d\'Entreprise
• Gym sur place
• Programme d\'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel