COORDONNATEUR, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE - GROUPE TECH – Ontario

BDC; Ottawa; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une institution financière canadienne recherche une personne pour assurer un service à la clientèle de qualité. Le candidat idéal devra préparer des propositions et soutenir l'équipe dans diverses tâches administratives. Des compétences en service à la clientèle et une expérience pertinente sont requises. Un environnement de travail hybride est proposé avec des possibilités d'apprentissage.

Benefits

Avantages sociaux flexibles

Régime d’épargne du personnel

Journées personnelles

Qualifications

• Entre 1 et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité d’analyse et d’interprétation des états financiers.
• Expérience comme commis paysables et recevables appréciée.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de grande qualité.
• Préparer les propositions et documents pertinents.
• Participer au développement du portefeuille et à des efforts de marketing.

Skills

Service à la clientèle

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat en administration

Diplôme d’études collégiales en comptabilité

Tools

MS Office

Job description

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns.

En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier.

Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle.

Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore…

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la

APERÇU DU POSTE

La personne titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de grande qualité pour l’équipe de BDC Financement - Groupe Tech quant à la résolution des questions de base, de préparer les propositions aux clientes et clients et tous les documents pertinents y afférents (p.ex. lettres d’intention et contrats), d’obtenir les signatures nécessaires et d’assurer un suivi auprès des clientes et clients. Cette personne s’acquitte aussi de diverses tâches administratives et apporte un soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Fournir un excellent service à la clientèle aux clientes et clients de BDC quant à la résolution de questions de base provenant des clientes et des clients et informer les échelons supérieurs des cas complexes.
• Répondre rapidement, avec précision et de manière professionnelle aux clientes et clients existant.es et potentiel.les en assurant le respect des politiques, des procédures et des pratiques.
• Préparer les lettres aux clientes et clients et aux professionnel.les en fonction du processus spécifique (par ex., lettre d'intention, lettre d'offre et mandats aux professionnels), et/ou préparer les propositions / contrats destinés aux clients en s’assurant que l'information est exacte et entrée dans notre système, que tous les documents nécessaires sont préparés, que les conditions et les formulaires requis sont remplis, que les signatures sont obtenues et que le suivi est effectué.
• Participer activement au développement du portefeuille en décelant les occasions de financement et en élaborant des solutions innovatrices ajoutant de la valeur en vue de répondre aux besoins de la clientèle.
• Effectuer des activités de préqualification et d'évaluation de cote de risque pour les clientes et clients existant.es et potentiel.les de BDC Financement.
• Participer proactivement aux efforts de marketing de la succursale en organisant des évènements, des campagnes et des activités, préparant des communications de marketing et assurant le soutien logistique sur place.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Baccalauréat en administration, diplôme d’études collégales en comptabilité ou une attestations d’étude collégiale.
• Entre 1 et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• La capacité d’analyse et d’interprétation des états financiers est considérée comme un atout majeur.
• Une expérience comme commis paysables et recevables est considérée comme un atout important.
• Souci du service à la clientèle et capacité avérée de faire preuve d’initiative en écoutant, en identifiant les occasions de vente et en réglant les problèmes.
• Solide sens de l’organisation et capacité à établir des priorités et à composer avec diverses situations en tout temps.
• Capacité de travailler de façon autonome et de respecter des échéances serrées.
• Esprit d’équipe, créativité, souplesse, esprit de collaboration et désir de travailler au sein d’une équipe.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Accès à un véhicule et un permis de conduire valide est un atout.
• Le bilinguisme en français et en anglais est un atout

BDC est fière d\'être l\'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l\'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s\'épanouir et savoir qu’ils et elles sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d\'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.