Coordinateur (trice) clinique -A distance

Lifemark Health Group; Toronto; Remote; CAD 70,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de santé renommée au Canada recherche un(e) Coordinateur(trice) clinique à temps plein. Le rôle consiste à gérer les relations clients et garantir un haut niveau de prestation de services. Les candidats doivent avoir entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la réhabilitation et être bilingues en Français et Anglais. Ce poste est principalement à distance.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la réhabilitation.
• Expérience dans le secteur de l'assurance vie et santé / invalidité.
• Capacité à résoudre des questions complexes soulevées par les clients.

Responsibilities

• Gérer et entretenir les relations avec les clients.
• Assurer le contrôle de la satisfaction et des retours d'information.
• Collaborer avec les équipes internes pour soutenir la prestation de services.

Skills

Compétences en résolution de problèmes

Compétences analytiques

Bilingue Français et Anglais

Education

Diplôme en kinésiologie ou sciences de la santé

Job description

Overview

Coordinateur (trice) clinique - Poste à temps plein à distance

Le Groupe Santé Lifemark est à la recherche d'un professionnel de la santé pour occuper le poste de gestionnaire des services cliniques, responsable d'être le principal représentant de notre organisation auprès des clients provinciaux et nationaux.

Responsabilités

• Développer, gérer et entretenir les relations avec les clients, en veillant à ce que les équipes de première ligne répondent aux attentes ou les dépassent.
• Établir un rôle de conseiller de confiance avec les sources de référence et fournir une gestion cohérente et supérieure des relations.
• Contrôler la satisfaction et le retour d'information des clients, ainsi que les tendances en matière d'orientation et de revenus.
• Assurer le plus haut niveau de prestation de services, de l'accueil clinique à la prestation de services
• Assurer l'examen de l'assurance qualité des rapports afin veillez à ce qu'ils répondent aux niveaux de qualité attendus par l'entreprise et le client
• Assurer la liaison directe avec les sources de référence pour chaque dossier, coordonner les réunions et les mises à jour et offrir un soutien clinique.
• Collaboration avec les équipes cliniques et opérationnelles internes de Lifemark pour soutenir la prestation de services dans toutes les divisions.
• Coordination et participation à des séminaires de formation pour les clients et le personnel interne
• Aider à la réalisation de soumission pour des projets et des demandes de propositions
• Identifier de nouvelles opportunités avec les clients existants et les nouveaux clients.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la réadaptation et de l'évaluation, en particulier dans le secteur de l'assurance vie et santé / invalidité de groupe
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent des soins de santé (par exemple : kinésiologie, sciences de la santé, gestion de l'invalidité, etc.)
• Expérience dans le domaine clinique / de la réadaptation ou dans le secteur de l'assurance
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse, capacité à résoudre des questions ou des problèmes complexes soulevés par les clients et / ou l'équipe interne.
• Être bilingue (langues parlée et écrite : Français et Anglais)
• Un permis de conduire valide peut être nécessaire

Inclusion

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les personnes de tous milieux peuvent s'épanouir. L'amélioration de l'inclusion et de l'équité est une responsabilité collective. Lifemark promeut l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats, y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui s'identifient comme membres de groupes d'équité en matière d'emploi : peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada, femmes et minorités visibles.

Accommodation

Des aménagements sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant à tout aspect du processus de recrutement et de sélection. Veuillez nous envoyer un courriel à .ca

LI-DNP