Auditeur(trice) de nuit 27.99$/h + Prime 2$/h

Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Un hôtel de renommée à Montréal recherche un(e) auditeur(trice) de nuit à temps plein. Le candidat aura pour mission d'accueillir, d'enregistrer, et d'assurer le départ des clients tout en garantissant un excellent service. Les responsabilités incluent la vérification des transactions et la gestion de la sécurité durant la nuit.

Benefits

Prime de nuit de 2$/heure

Régime de retraite collectif

Télémédecine Dialogue

Nuitée à partir de 35$US dans les hôtels Hilton

50% sur la nourriture

Uniformes fournis

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.

Responsibilities

• Vérifie les transactions de chaque agent(e) à la réception.
• Assigne adéquatement les chambres aux invités.
• Gère les procédures d’urgence concernant l’alarme incendie.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Autonomie

Travail d'équipe

Connaissance des systèmes informatiques

Job description

Poste et responsabilités

Le Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville est à la recherche d'un(e) candidat(e) pour le poste d’auditeur(trice) de nuit à temps plein. Sous l’administration du directeur de la réception, le ou la titulaire est responsable d’accueillir, d’enregistrer et d’effectuer les départs de la clientèle. Il ou elle vérifiera les transactions de la journée et balancera les comptes, les dépôts et les caisses. Il ou elle s’assurera d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect des standards de la chaîne et de l’entreprise.

En plus des responsabilités ci‑dessous, il/elle effectue les tâches décrites pour les postes de réception.

Responsabilités

• Vérifie les transactions de chaque agent(e) à la réception de la journée et de la soirée.
• Effectue les transactions de cartes de crédit.
• Facture les tarifs de chambres et taxes sur chaque facture client.
• Finalise les transactions complétées durant la journée.
• Crée et/ou imprime et transmet les rapports requis.
• Vérifie, balance et révise la disponibilité des chambres et participe à la maximisation des revenus de l’hôtel.
• Responsable de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.
• Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue les départs de manière efficace et professionnelle.
• Assigne adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).
• Prend connaissance chaque jour des groupes et événements à l’hôtel et dans la région.
• Connaît les tarifs spéciaux en vigueur et leurs applications.
• Effectue les réservations des séjours à venir et enregistre les clients qui se présentent au comptoir sans réservation (walk-ins).
• Enregistre, corrige ou ajuste au besoin les frais portés aux comptes de la clientèle.
• Connaît les procédures de caisse et est responsable de toute transaction.
• Travaille en équipe afin de s’assurer que toutes les tâches journalières ont été complétées.
• Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l’entretien ménager.
• Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et au directeur de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (logbook).
• Utilise les systèmes téléphoniques: transfère les appels, gère les boîtes vocales, prend les messages au besoin.
• Confirme, enregistre et exécute les appels de réveil.
• Est responsable du maintien du système de sécurité concernant les clés.
• Gère adéquatement les procédures d’urgence concernant l’alarme incendie et les services médicaux.
• Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.
• * L’auditeur de nuit peut être appelé à travailler des quarts de jours ou de soirs à titre d’agent à la réception.
• * Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire
• Bilinguisme (français et anglais)
• Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail
• Connaissance des systèmes informatiques/plateformes Hilton est un atout
• Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
• Aime le travail d’équipe
• Aptitudes pour la vente et habiletés pour la communication verbale
• Connaissance de la région et des points d’intérêt touristiques
• Bonne tolérance au stress et capacité à prendre une décision

Bénéfices

• Prime de nuit de 2$/heure
• Régime de retraite collectif*
• Télémédecine Dialogue
• L'ensemble des avantages Hilton pour les employés (nuitée à partir de 35$US dans les hôtels à travers le monde) pour vous, votre famille et vos amis
• 50% sur la nourriture dans notre restaurant et les restaurants Hilton participants
• 30% mensuel sur la carte OPUS
• Uniformes fournis
• Possibilités de grandir rapidement au sein de notre entreprise regroupant 5 hôtels des plus grandes bannières mondiales (Hilton, IHG & Marriott)
• Milieu syndiqué
• Avantages sociaux

* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d’œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.