Associate corporate cards- bilingual

BMO Financial Group; Remote; CAD 59,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une banque canadienne renommée recherche un spécialiste en vente de cartes corporatives pour fournir des services à ses clients. Vous devrez conseiller sur les stratégies de cartes et gérer les demandes clients avec professionnalisme. Un diplôme post-secondaire ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans sont requis. BMO offre un salaire compétitif allant de 36 600,00 € à 67 500,00 € pour ce poste et diverses primes et avantages sociaux.

Benefits

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance vie

Régimes d’épargne-retraite

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Maitrise de l'anglais et du français.

Responsibilities

• Fournir des services de vente et de gestion des cartes corporatives.
• Conseiller les clients sur les stratégies de cartes.
• Traiter les demandes des clients avec professionnalisme.

Skills

Excellentes compétences en communication

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Compétences en collaboration et en travail d'équipe

Connaissance des produits de cartes de crédit

Education

Diplôme post-secondaire dans un domaine connexe

Job description

Date limite pour présenter sa candidature : 01/18/2026

Location : VIRTUAL(R)59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO

Responsabilités

Fournit des services de vente et de gestion des cartes corporatives aux clients ou prospects BMO. Conseille les clients sur les stratégies et produits de cartes corporatives (y compris les cartes de crédit) qui répondent à leurs objectifs. Effectue les activités de vente et de service pour le client conformément aux procédures approuvées. Identifie et effectue des recommandations vers d’autres groupes d’affaires au besoin.

• Gère les demandes de service client entrants et les billets électroniques dans les délais de niveau de service.
• Se tient informé des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et de l’environnement réglementaire en lien avec les produits et services offerts.
• Traite les demandes des clients de manière informée, professionnelle et efficace, conformément au cadre de conversation client.
• Cherche à comprendre les besoins des clients et fournit des conseils relatifs aux stratégies de cartes de crédit qui répondent à leurs objectifs.
• Gestion de tous les résultats transactionnels des appels clients ou transfert aux groupes internes appropriés.
• Escalade les situations complexes ou non résolues au CCAM/CCM, au besoin.
• Effectue toute documentation requise après les appels afin de s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude.
• Maintient une connaissance à jour des secteurs de la banque personnelle et des cartes de crédit, des pratiques et des tendances, et les intègre dans les conversations avec les clients de manière professionnelle.
• Intègre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients lorsque cela est approprié.
• Maintient la confidentialité des informations du client et de la Banque.
• Identifie et signale les schémas d’activité suspects pouvant être liés au blanchiment d’argent.
• Respecte les exigences réglementaires et de conformité, y compris les obligations de déclaration en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs (ACFC) et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
• Effectue des tâches complexes et variées dans les limites des règles établies, pouvant inclure la gestion des escalades provenant d’autres employés.
• Analyse les problèmes et détermine les prochaines étapes.
• Des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications

• Généralement entre 2 et 3 ans d’expérience pertinente et diplôme post‑secondaire dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Connaissance des produits de cartes de crédit BMO.
• Connaissance du marché concurrentiel et des tendances en matière d’offres de produits.
• Connaissances spécialisées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à atteindre des objectifs de performance spécifiques.
• Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français – compétences approfondies.
• Compétences organisationnelles et en gestion du temps – compétences pratiques.
• Compétences en collaboration et en travail d’équipe – compétences pratiques.
• Compétences analytiques et en résolution de problèmes – compétences pratiques.

Salaire

L’échelle salariale est de 36 600,00 € à 67 500,00 € pour ce poste à temps plein. La rémunération totale peut inclure des primes de rendement, des primes discrétionnaires et d’autres avantages.

Avantages

BMO offre une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne‑retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale.