Agent d'expérience client financière - Soutien technique/ Financial Customer Experience Agent -[...]

Alorica; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Alorica cherche un Agent de l'expérience client pour fournir un soutien technique aux clients anglophones. Ce poste à temps plein se déroule dans un centre d'appels et nécessite d'excellentes compétences en communication et en gestion de tâches. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires et être à l'aise avec les applications Microsoft Office. L'entreprise offre un environnement de travail agréable et divers avantages sociaux, y compris des soins de santé et des programmes de leadership.

Benefits

Soins de santé

Congés payés

Programmes de leadership

Formation rémunérée

Commodités sur place

Qualifications

• Anglais courant requis pour aider les clients anglophones.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement de centre d'appels.
• Compétences en communication et patience sont essentielles.

Responsibilities

• Assister les clients avec les problèmes de produit ou de service.
• Documenter les interactions et maintenir les informations clients.
• Fournir un soutien technique et de la formation.

Skills

Communication

Patience

Empathie

Gestion multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Microsoft Office

Job description

• Poste: Agent de l'expérience client de Inbound Financial - Soutien technique
• Position: Inbound Financial Customer Experience Agent - Technical Support
• Lieu: Alorica - 35 Rue de Port-Royal Est, 2e étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada
• Type d'emploi : Temps plein seulement (40+ heures/semaine) — Sur place seulement
  • Nous n'embauchons pas pour des postes saisonniers ou à temps partiel
• Rémunération: À partir de 17,50 $ CA, avec une augmentation à 18 $ CAD après 90 jours d'emploi. L'admissibilité aux primes commence après l'entraînement
• Exigences linguistiques : Un anglais courant est requis, car vous aiderez les clients anglophones au Canada (hors Québec) et aux États-Unis par téléphone et courriel

Résumé du poste

En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant du soutien et en résolvant les problèmes.

Responsibilities include assisting customers with product or service issues, documenting interactions, maintaining customer information, and providing technical support and training.

Qualifications requises incluent un diplôme d'études secondaires ou GED, compétences en communication, connaissance des applications Microsoft Office, patience, empathie, et capacité à gérer plusieurs tâches.

Le poste se déroule dans un environnement de centre d'appels climatisé, avec utilisation continue de systèmes téléphoniques et informatiques, avec des avantages sociaux tels que soins de santé, congés payés, programmes de leadership, formation rémunérée, et commodités sur place.

Pour postuler, déposez une demande en ligne et complétez l'évaluation en ligne. L'équipe examinera votre candidature et vous contactera si vous êtes sélectionné.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les informations ci-dessus sont générales et ne garantissent pas un emploi. Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.