Adjoint principal du support TIC – Niveau 2 Hybride

Bell Canada; Winnipeg; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunications renommée à Winnipeg recherche un Adjoint principal, soutien à la clientèle TIC senior. Le candidat doit posséder une solide expérience en résolution d'incidents, en support technique et en communication. Ce poste impliquera la maintenance des équipements et un soutien aux utilisateurs finaux, le tout dans un environnement dynamique. Les certifications techniques et une bonne connaissance des processus ITIL sont des atouts.

Benefits

Horaires de travail flexibles

Milieu de travail inclusif

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
• Minimum de 3 à 5+ années d’expérience dans le secteur.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Déployer et maintenir les postes de travail des utilisateurs finaux.
• Fournir un support technique à distance et sur site.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre des problèmes.

Skills

Résolution d'incidents

Support client

Réparation d'équipement

Communication

Travail en équipe

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent, diplôme technique collégial ou universitaire préféré

Tools

Outils de gestion de tickets

Connaissance des processus ITIL Foundation

Job description

Une entreprise de télécommunications renommée à Winnipeg recherche un Adjoint principal, soutien à la clientèle TIC senior. Le candidat doit posséder une solide expérience en résolution d'incidents, en support technique et en communication. Ce poste impliquera la maintenance des équipements et un soutien aux utilisateurs finaux, le tout dans un environnement dynamique. Les certifications techniques et une bonne connaissance des processus ITIL sont des atouts.