Tecnologia-Jobs in United States

VP B2C

Diretoria Regional SUL

Local de Trabalho: Loja Passo Fundo/RS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Abordar e atender o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados.
• Atender clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Realizar telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Auxiliar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade.
• Receber e controlar as movimentações de valores do caixa, realizando o fechamento adequado.
• Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos presenciais e online.
• Conhecer o mercado e a concorrência.
• Manter a gestão documental adequada.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha, conforme escala de rodízio.
• Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou produtos específicos.

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência para enfrentar desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios através de plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida).
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel e 5G.
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programa de voluntariado.
• Programas de desenvolvimento educacional com descontos, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento interno, no Brasil ou internacionalmente.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Compromisso com diversidade e inclusão, valorizando pessoas com deficiência e reabilitados.