Tecnologia-Jobs in United States

Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa também.

Wellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada parceiro. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, nossa empresa tem uma equipe crescente em 11 países. No Wellhub, você tem a oportunidade de construir a sua carreira em uma empresa de tecnologia de alto crescimento, que coloca o bem-estar como base da sua cultura e, além disso, contribui para fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

*Grande novidade: Gympass agora é Wellhub!

Estamos felizes em anunciar nossa mudança de marca para Wellhub, um marco significativo na nossa jornada. Essa transformação reflete nossa evolução de “passe para academias” para uma solução ampla de bem-estar para colaboradores. Com nossa identidade atualizada, estamos prontos para embarcar em um capítulo novo e empolgante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossa oferta, incluindo uma experiência completamente nova em nosso app e expansão da rede de nossos parceiros de bem-estar. Veja mais sobre isso aqui. A OPORTUNIDADE

Estamos contratando Client Operations Assistant para se juntar ao nosso time de Business Transformation em São Paulo!

Nossa missão é melhorar a rotina operacional de nossos clientes tornando nossos processos escaláveis e padronizados, além de buscar ser a área de referência dentro do Wellhub, garantindo qualidade na execução sempre em parceria com outras equipes internas. O objetivo da equipe de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, qualidade e execução correta dos processos do cliente de RH, alinhados com a equipe comercial e financeira. Como parte da equipe, você deve interagir com nossos clientes externos, apoiando na análise dos dados dos nossos clientes, apoiando as equipes de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para garantir que os alinhamentos operacionais sejam seguidos.

• Apoiar a execução de sessões de treinamento para clientes sobre o uso correto da plataforma Wellhub for Companies (W4C).
• Lidar com tickets de clientes e RHs via Zendesk, com foco em qualidade e agilidade.
• Organizar e priorizar a fila de tickets, garantindo o direcionamento adequado e o suporte necessário para a equipe de analistas.
• Auxiliar a área na organização de dados operacionais e informações necessárias para análises e acompanhamentos internos.
• Contribuir com a documentação de processos e padronizações para garantir a consistência nas entregas.
• Auxiliar na execução das ações planejadas pelas frentes de Treinamento, Proativo, Incidentes e Especialista de Operações.
• Participar de reuniões internas para alinhamento de entregas e processos, apoiando com follow-ups e materiais.
• Atuar como uma ponte entre o cliente e a equipe de operações, sempre com foco na melhor experiência para o usuário final.
• Participar de reuniões técnicas com o cliente para resolução de problemas e/ou para apresentar novas ferramentas do Wellhub for Companies (W4C).
• Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Reside em São Paulo.
• Disponibilidade para ir ao escritório quando solicitado.
• Ensino superior em andamento.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil colaborativo e orientado para a solução de problemas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades.
• Familiaridade com ferramentas como Google Suite e Microsoft Office.
• Proatividade e interesse em aprender sobre processos e sistemas.
• Interesse genuíno em proporcionar uma boa experiência ao cliente.
• Interesse em aprender sobre BI, automações e ferramentas de dados (como Metabase, Looker, etc.).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (interno ou externo) é um diferencial.
• Conhecimento básico de plataformas de atendimento ao cliente como Zendesk é um diferencial.
• Conhecimento de Excel e/ou Google Sheets é um diferencial.
• Noções básicas de mapeamento de processos ou documentação operacional são um diferencial.
• Inglês e espanhol básicos são um diferencial.

Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a proatividade e interesse em aprender são requisitos obrigatórios para esta função específica.

Somos uma empresa comprometida com a saúde e bem estar das nossas pessoas colaboradoras. Oferecemos um pacote de benefícios Flex, que inclui:

WELLNESS: Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.

TRABALHO FLEXÍVEL: No Wellhub, a flexibilidade gera um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e produtivo para todas as pessoas. Como uma empresa de trabalho flexível, oferecemos dois modelos: híbrido-flexível e remoto, e fazemos do escritório um lugar para colaboração e construção de equipe. O modelo para essa posição pode ser discutido com sua pessoa recrutadora e com a gerente de contratação. Você também vai receber um reembolso no primeiro mês de trabalho para equipar seu escritório remoto.

CRONOGRAMA FLEXÍVEL: ntendemos que, juntos, todos os Wellhubbers e suas pessoas líderes podem tomar as melhores decisões para seus escopos particulares. Isso inclui a flexibilidade para ajustar as horas de trabalho com base nos cronogramas pessoais, fuso horário e necessidades de negócio.

WELLHUB: ocê vai receber o plano Gold+ do Wellhub de graça e outros planos premium com descontos significativos. Vai poder acessar diversas academias e estúdios fitness, além de soluções digitais de bem-estar, incluindo meditação, nutrição, saúde mental, rotina de sono e mais.

FÉRIAS/DAY OFF: Nós sabemos a importância de tirar um tempo para desconectar do trabalho e recarregar as energias. Por isso, nós oferecemos: Férias após 6 meses + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa (somando até 5 dias).

LICENÇA PARENTAL PAGA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da vida e nós queremos que as nossas pessoas colaboradoras possam tirar uma licença para aproveitar a família. Fazemos parte do programa Empresa Cidadã e também oferecemos licença para pais adotivos.

CRESCIMENTO PROSSIONAL: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional com foco no seu desenvolvimento.

CULTURA: Entre em uma atmosfera motivadora e de apoio constante, com pessoas de diversos cantos do mundo. Você vai construir parcerias com colegas de diversos países e fazer parte do sucesso de uma empresa de tecnologia que não para de crescer, que traz soluções revolucionárias no seu segmento. Aqui, a sua autonomia vai se transformar em um impacto duradouro no negócio e no mundo. Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Entenda mais sobre ela em nossa página de carreiras.

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Você se auto declara parte de algum grupo sub-representado? Select...

Para cumprir nossa missão de tornar o bem-estar universal, é essencial garantir que todas as pessoas no Gympass se sintam bem-vindas, valorizadas e capacitadas. Acreditamos na promoção da diversidade e na criação de um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos/todas tenham acesso a oportunidades equitativas para pertencer e atingir todo o seu potencial.

Todas as perguntas sobre auto declaração não são obrigatórias ou eliminatórias no processo seletivo. Sinta-se à vontade para responder ou não às questões relacionadas ao censo.

Com qual gênero você se auto identifica? Select...

Em caso de outro, descreva abaixo o gênero o qual você se identifica:

Com qual raça você se auto identifica? Select...

Em caso de outro, descreva abaixo a raça a qual você se identifica:

Você possui alguma deficiência? Select...

Se sim, descreva sua deficiência para, caso necessário, possamos adaptar a nossa forma de contato.

Você reside em São Paulo atualmente? * Select...

Você tem disponibilidade para comparecer ao escritório quando solicitado? * Select...

Você tem experiência prévia com atendimento ao cliente? * Select...

Qual o seu nível de conhecimento em Inglês? * Select...

Qual o seu nível de conhecimento em Espanhol? * Select...

Qual o seu nível de conhecimento em Excel? * Select...

Qual o seu nível de conhecimento em SQL? * Select...

Quais ferramentas de BI você possui conhecimento? * Select...