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VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior

Local de Trabalho: São José do Rio Preto - SP

Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de realizar serviços como binagem de armário e reparo de defeitos em Linha, Dados e TV, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos para assegurar a satisfação do cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
• Atuar na implantação de rede externa de fibra óptica para garantir atendimento ao cliente final, assegurando a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, e o funcionamento adequado de Banda larga, Linha/Voz e TV por assinatura de fibra óptica.

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva
• Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidades para trabalho em altura e próximo a redes elétricas
• Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office
• Disciplina e atitude no dia a dia
• Busca por conhecimento e desenvolvimento pessoal

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
• Bônus ou PPR anual
• Plano de previdência privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Dia de folga no aniversário
• Participação em programa de voluntariado corporativo
• Programas de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online
• Oportunidades de carreira no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogo, serviço social, telemedicina e mais

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