Supervisor à Brésil

Job type: Full-time employee

Será responsável pela gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, garantindo o desenvolvimento, capacitação e motivação do time, bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.

Supervisionar as atividades da equipe para atingir as metas estipuladas;

• Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação;
• Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
• Agir de acordo com os valores e normas da Organização;
• Ensino superior completo ou cursando em qualquer área ou formação
• Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
• Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
• Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
• Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.

Benefícios: Seguro de vida

Horário: A definir.

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:

Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.