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Atendente de Suporte – Infoproduto
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#3251 – Atendente / Operador (a)
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Atendente/Repositor
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Atendente de Suporte – Infoproduto
Resumo da oferta
Uma empresa de educação digital em São José dos Campos está buscando um(a) Atendente de Suporte. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e organização, e será responsável pelo suporte a alunos e clientes em suas plataformas digitais. A posição é CLT e exige atuação presencial. Horário de trabalho é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, e sábados, das 8h às 12h.
Qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
- Capacidade de seguir processos e padrões de atendimento.
- Disponibilidade e mobilidade para atuação presencial em São José dos Campos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos alunos e clientes por meio dos canais oficiais da empresa.
- Apoiar dúvidas relacionadas a cursos, acessos e pagamentos.
- Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização das informações.
Conhecimentos
Ferramentas
A TopCorpus é uma empresa de educação digital focada em formação e desenvolvimento profissional, com atuação humanizada, processos estruturados e compromisso com a qualidade da experiência dos nossos alunos.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Atendente de Suporte para atuar de forma presencial no atendimento aos alunos e clientes, garantindo uma experiência clara, eficiente e humanizada. Essa posição é CLT, com foco em execução de processos, organização e suporte operacional às nossas plataformas digitais.
É necessário ter mobilidade e disponibilidade para atuar presencialmente em São José dos Campos/SP Jardim Aquarius.
- Realizar atendimento aos alunos e clientes por meio dos canais oficiais da empresa;
- Apoiar dúvidas relacionadas a acesso a cursos, área de membros, compras, pagamentos, cancelamentos e reembolsos;
- Atuar diretamente nas plataformas Hotmart (acessos, área de membros, pedidos) e Hyperflow (atendimento aos alunos);
- Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização e rastreabilidade das informações;
- Seguir fluxos e processos de atendimento definidos pela empresa;
- Interagir com áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua dos processos;
- Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação dos alunos.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;
- Comunicação escrita e verbal clara, objetiva e respeitosa;
- Organização, capacidade de priorização e controle de demandas;
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação;
- Facilidade para trabalhar e colaborar em equipe;
- Perfil proativo, com interesse em entender a causa dos problemas;
- Disposição para sugerir melhorias nos processos e na rotina do suporte;
- Capacidade de seguir processos e padrões de atendimento;
- Disponibilidade e mobilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP.
- Familiaridade ou vivência com plataformas digitais, especialmente Hotmart e Hyperflow;
- Experiência em suporte educacional ou em negócios digitais;
- Vivência em ambientes de educação online.
- CLT
- Atuação presencial Jardim Aquarius | São José dos Campos/SP
- Regime de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 / Sábados, das 8h às 12h.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.