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Analista De Sistemas Sênior - Suporte A Aplicações
Job summary
Uma empresa de tecnologia documentada está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar em suporte técnico remoto com foco em gestão de transferência de arquivos e plataformas de conteúdo. O candidato ideal possuirá experiência sólida com protocolos MFT, domínio de ambientes Windows e Linux, e grande conhecimento em ferramentas de monitoramento. O inglês avançado é obrigatório nesta posição estratégica que oferece trabalho completamente remoto em um ambiente global.
Qualifications
- Experiência sólida em suporte a sistemas MFT e CSP.
- Conhecimento avançado em SQL e desejável MongoDB.
- Experiência em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira.
Responsibilities
- Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Documentar procedimentos de instalação e monitorar desempenho.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias.
Skills
Education
Tools
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
- Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
- Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
- Domínio de ambientes Windows e Linux.
- Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
- Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
- Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
- Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M‑File).
- Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
- Ensino superior completo em áreas de TI.
- Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
100% remoto
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.