Sac-Jobs in Brasilien

Descrição

Dar assistência no processo de diligenciamento do redespacho junto às unidades da
empresa, interagindo junto às demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos
de coleta e entrega, buscando soluções para o cumprimento dos prazos.

Responsabilidades e atribuições

• Emitir CT-es (Conhecimento de Transporte Eletrônico), conforme orientações
  recebidas.
• Realizar o agendamento de coletas, conforme orientação do superior imediato.
• Inserir viagens no sistema específico.
• Realizar a conferência e lançamento de faturas referente ao processo de
  redespacho.
• Controlar os prazos de coleta/entrega do processo de redespacho.
• Fazer o pré cadastro de cliente/fornecedor.
• Realizar o atendimento ao cliente por telefone ou e-mail
  (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), registrando junto ao
  SAC e no campo de ocorrências da CT-e e repassar para dar as devidas tratativas.
• Gerar as guias de impostos envolvidos nos transportes da área, utilizando sistema
  específico, mediante orientação.
• Atuar no apoio ao gestor imediato nos processos inerentes à sua de atuação
  usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento.
• Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, efetivando
  e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas
  estabelecidas.

Requisitos e qualificações

• Experiência em SAC logístico e suporte ao cliente;
• Conhecimento em roteirização, agendamentos e follow-up de entregas;
• Domínio de sistemas como TMS, WMS, SSW ou similares;
• Boa comunicação, proatividade e foco em solução de problemas;
• Formação em Logística (cursando ou concluída).