SUPERVISOR ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ancar Ivanhoe Shopping Centers; Cuiabá; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de shopping centers em Cuiabá está buscando um Supervisor para supervisionar as estruturas e serviços do atendimentoincluir responder às ocorrências do cliente e supervisionar a equipe. A posição requer Ensino Médio completo, com experiência de menos de um ano sendo valorizada. O contratado irá receber benefícios como vale alimentação e assistência médica, além de um clima de trabalho dinâmico.

Serviços

Programas de diversidade e voluntariado

Dia mais que feliz – day off no aniversário

Vale Alimentação

Credencial de estacionamento sem custo

Descontos com instituições parceiras

Vale Transporte

Assistência odontológica

Auxílio creche

Wellhub

Universidade Corporativa

Seguro de Vida

Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses

Licença Paternidade - 5 dias

Assistência médica

Vale Refeição

Qualificações

• Regime de contratação: Efetivo – CLT.
• Disponibilidade para trabalhar em período integral.
• Inglês (Básico) é valorizado.
• Menos de 1 ano de experiência é suficiente.

Responsabilidades

• Supervisionar, orientar e acompanhar as estruturas e serviços do Fraldário e Espaço Cliente.
• Acompanhar e coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores da área de atendimento.
• Treinar os colaboradores na utilização do sistema operacional e no plano corporativo.
• Utilizar informações, reclamações e comentários para melhorias nos processos.
• Efetuar rondas diárias com check list e avaliação da rotina.

Conhecimentos

Power Point

Pacote Office

Excel

Word

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

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DESCRIÇÃO

• Supervisionar, orientar e acompanhar as estruturas e serviços do Fraldário, Espaço Cliente, Central de atendimento, concierge, área VIP e SAC.
• Acompanhar e coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores da área de atendimento.
• Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor, mantendo alinhamento com a seguradora, assessoria de comunicação, marketing, segurança e jurídico.
• Supervisionar e acompanhar os processos registrados no SAC, mantendo o gestor informado sobre as principais ocorrências.
• Treinar os colaboradores na utilização do sistema operacional e no plano corporativo da área de atendimento, bem como no atendimento ao cliente.
• Apoiar as ações da área de marketing e eventos no shopping.
• Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings.
• Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais.
• Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping.

REQUISITOS

• Local de trabalho: Cuiabá, MT
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Supervisor
• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Básico)

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Power Point
• Pacote Office
• Excel
• Word

BENEFÍCIOS

• Programas de diversidade e voluntariado
• Dia mais que feliz – day off no aniversário
• Vale Alimentação
• Credencial de estacionamento sem custo
• Descontos com instituições parceiras
• Vale Transporte
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Wellhub
• Universidade Corporativa
• Seguro de Vida
• Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
• Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
• Assistência médica
• Vale Refeição

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Setores

  Serviços de relações com o governo

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