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Job summary
Uma empresa de tecnologia em inovação busca um profissional apaixonado para atuar no suporte técnico e otimização de processos na ferramenta CASE. O candidato ideal deve ter inglês fluente, sólida experiência em suporte técnico e conhecimentos na ferramenta CASE. Você irá se comunicar diariamente com stakeholders em NYC, mantendo registros precisos dos atendimentos. A empresa oferece assistência médica, benefícios flexíveis e descontos em cursos e restaurantes.
Benefits
Qualifications
- Domínio do inglês para comunicação técnica com a equipe de NYC.
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico de sistemas.
- Conhecimentos avançados na ferramenta CASE.
Responsibilities
- Realizar suporte especializado para chamados técnicos.
- Identificar gargalos e propor melhorias na ferramenta CASE.
- Manter registros precisos das interações e soluções aplicadas.
- Comunicar-se diariamente com usuários em NYC.
Skills
A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.
Somos globais, somos GPTW.
Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys!
Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível :
Atendimento Especializado : Realizar o suporte e resolução de chamados técnicos através da ferramenta de workflow CASE.
Otimização de Processos : Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho dentro da ferramenta CASE, visando eficiência operacional.
Interface Internacional : Comunicação diária com usuários e stakeholders em NYC, garantindo clareza e agilidade na resolução de problemas.
Documentação : Manter registros precisos das interações e soluções aplicadas, respeitando os padrões de qualidade e segurança de dados (seguindo nossas diretrizes de não armazenamento de dados de clientes).
- Inglês Avançado / Fluente : Essencial para conversação, escrita e leitura técnica (contato direto com o time de NYC).
- Experiência como Pleno : Experiência sólida em suporte técnico de sistemas ou ferramentas de workflow.
- Conhecimento prévio na ferramenta CASE.
- Experiência no setor bancário ou financeiro.
- Assistência médica;
- VR e VA flexível;
- Gympass e Wellz;
- Parceria com o SESC;
- Descontos em restaurantes;
- Descontos em cursos técnicos e de ensinos superior;
Descontos em escolas e plataformas de idiomas.
E aí, aceita o desafio? Então conclua sua candidatura e #VemSerFoursys! Boa sorte!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.