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Job summary
Uma empresa de telecomunicações está à procura de Operadores de Telemarketing em Ananindeua, Brasil. O profissional será responsável por realizar atendimentos ao cliente via ligação e chat, identificar oportunidades de retenção e registrar interações no CRM. É necessário ter ensino médio completo e boa comunicação. Experiência em telemarketing é um diferencial. Oferecemos um ambiente dinâmico com foco em equipes colaborativas.
Qualifications
- Ensino médio completo, preferencialmente em áreas relevantes.
- Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing.
- Habilidade para operar sistemas de CRM.
Responsibilities
- Atendimentos receptivos e ativos por ligação e chat.
- Identificar oportunidades de retenção e fidelização.
- Registrar interações no sistema CRM.
Skills
Education
Tools
- Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
- Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes.
- Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente.
- Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente.
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou afins).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial.
- Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.