Operador de Telemarketing - Call Center

Vellon Telecom; Ananindeua; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está à procura de Operadores de Telemarketing em Ananindeua, Brasil. O profissional será responsável por realizar atendimentos ao cliente via ligação e chat, identificar oportunidades de retenção e registrar interações no CRM. É necessário ter ensino médio completo e boa comunicação. Experiência em telemarketing é um diferencial. Oferecemos um ambiente dinâmico com foco em equipes colaborativas.

Qualificações

• Ensino médio completo, preferencialmente em áreas relevantes.
• Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing.
• Habilidade para operar sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Atendimentos receptivos e ativos por ligação e chat.
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização.
• Registrar interações no sistema CRM.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração ou Comunicação

Ferramentas

Sistemas de CRM

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

A Vellon está a procura de Operadores de Telemarketing

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes.
• Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente.
• Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou afins).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial.
• Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.