Operacional ofertas em Brasil
Customer Success Manager Pleno
Zig
Desenvolvedor Back End Java Sênior
Carbigdata
Auxiliar De Limpeza Botucatu
Clean4 Serviços Gerais E Adm
ENFERMEIRO JR - UTI ADULTO - NOTURNO - HOSPITAL GERAL VILA PENTEADO
Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
Assistente Operacional I - 3 Turno
Cargolift
Descobre mais oportunidades do que em qualquer outro lugar. Procura mais ofertas agoraAnalista De Imunologia Jr
Petcare
Search Engine Optimization Analyst
Beefood - Sistema Para Restaurantes
Controlador(a) Operacional de Sistemas I
Grupo Equatorial
Liga-te a headhunters e candidata-te a empregos semelhantesEmpreenda Home Office - Vendedor
Resilience Wiser Team - Venda ativa
Search Engine Optimization Analyst
Beefood - Sistema Para Restaurantes
Analista De Manutenção (Area Hospitalar)
Núcleo De Diagnóstico E Tratamento Em Urologia
Especialista De Operações Logísticas
Saint Gobain
Search Engine Optimization Analyst
Beefood - Sistema Para Restaurantes
Staff Engineer - Ia Generativa
Remessa Online
Staff Engineer - IA Generativa
Remessa Online
Centro De Distribuição / Alimentos- Bauru
Confianca
Prestador(a) de Serviços em Desenvolvimento de Software (PJ – Nível Inicial)
ADV Space
Auxiliar De Almoxarifado
Grupo Gps In Haus
Desenvolvedor Back End Java Sênior
Carbigdata
Página da Vaga | Analista de Treinamento e Desenvolvimento SR
Comgás
Líder De Atendimento - Diurno
Velox Contact Center
Search Engine Optimization Analyst
Beefood - Sistema Para Restaurantes
Desenvolvedor Back End Java Sênior
Carbigdata
Customer Success Manager Pleno
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia em Recife busca um(a) Customer Success Manager (Pleno) para assegurar que cada cliente tenha uma jornada de sucesso. Você será responsável por gerenciar clientes, garantir retenção e expansão de receita. Buscamos alguém com experiência em Customer Success em empresas SaaS, habilidades analíticas e boa comunicação. Se você tem um perfil resiliente e adaptável em ambientes dinâmicos, adoraríamos ter você na nossa equipe.
Qualificações
- Experiência prévia em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS.
- Habilidade para interpretar dados e transformá-los em estratégias.
- Capacidade de lidar com alto volume de clientes e demandas.
Responsabilidades
- Gerir uma carteira de clientes garantindo sucesso e expansão.
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes para revisão de metas.
- Promover colaboração com áreas parceiras para maximizar resultados.
Conhecimentos
Ferramentas
Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig : profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes. Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.
- Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;
- Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);
- Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;
- Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;
- Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;
- Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;
- Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).
- Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;
- Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;
- Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;
- Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).
- Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);
- Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;
- Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.