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Job summary
Uma empresa de suporte técnico em São Paulo busca um profissional para fornecer suporte técnico a clientes internos e externos. O candidato será responsável por atender e resolver problemas relacionados a softwares, equipamentos de TI e telefonia, garantindo a disponibilidade dos serviços. Buscamos pessoas com conhecimentos em hardware, telefonia, ambiente Windows e redes, oferecendo benefícios como vale refeição, assistência médica e auxílio academia.
Benefits
Qualifications
- Desejável Ensino médio completo.
- Curso técnico em TI.
- Superior cursando em engenharia ou TI.
Responsibilities
- Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos.
- Garantir cumprimento dos requisitos dos clientes em relação a disponibilidade de recursos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software.
- Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos.
Skills
Education
Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM.
de forma remota ou presencial.
Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente a disponibilidade dos recursos de telefonia informática e infraestrutura através do atendimento registro resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.
Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.
Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional buscando otimizar os resultados obtidos.
Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos validando instalando e corrigindo os incidentes que houver bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação.
- Desejável Ensino médio completo.
- Curso técnico em TI.
- Superior cursando em engenharia ou TI.
- Conhecimentos de Hardware e SW
- Conhecimentos de telefonia (Analogico, Digital e Mobile)
- Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc...)
- Conhecimentos Softwares de mercado (Outlook, Word, Excel, Power Point, etc...)
- Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP) e protocolo TCP / IP)
Foco do cliente, foco em resultados, disciplina de execução
Responsável por fornecer suporte técnico de tecnologia aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e TI e o cumprimento dos requisitos estipulados visando contribuir com a experiência satisfatória do cliente.
Vale Transporte : Sim, Vale Refeição : Sim, Auxílio Alimentação : Sim, Assistência Medica : Sim, Assistência Odontológica : Sim, Seguro de Vida : Sim, Outros Benefícios : Auxílio academia
- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - Dr. Mais Saúde
Resida nas Cidades : São Paulo
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.