Técnico De Suporte Pl

Sinergy Rh; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico em São Paulo busca um profissional para fornecer suporte técnico a clientes internos e externos. O candidato será responsável por atender e resolver problemas relacionados a softwares, equipamentos de TI e telefonia, garantindo a disponibilidade dos serviços. Buscamos pessoas com conhecimentos em hardware, telefonia, ambiente Windows e redes, oferecendo benefícios como vale refeição, assistência médica e auxílio academia.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Academia

Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva

Qualificações

• Desejável Ensino médio completo.
• Curso técnico em TI.
• Superior cursando em engenharia ou TI.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos.
• Garantir cumprimento dos requisitos dos clientes em relação a disponibilidade de recursos.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software.
• Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimentos de Hardware e Software

Conhecimentos de telefonia (Analógico, Digital e Mobile)

Conhecimentos no ambiente Windows

Conhecimentos em Softwares de mercado (Outlook, Word, Excel, Power Point)

Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado e protocolo TCP/IP)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em TI

Superior cursando em Engenharia ou TI

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM.

de forma remota ou presencial.

Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente a disponibilidade dos recursos de telefonia informática e infraestrutura através do atendimento registro resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.

Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional buscando otimizar os resultados obtidos.

Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos validando instalando e corrigindo os incidentes que houver bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação.

ESCOLARIDADE

• Desejável Ensino médio completo.
• Curso técnico em TI.
• Superior cursando em engenharia ou TI.

REQUISITOS ADICIONAIS

• Conhecimentos de Hardware e SW
• Conhecimentos de telefonia (Analogico, Digital e Mobile)
• Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc...)
• Conhecimentos Softwares de mercado (Outlook, Word, Excel, Power Point, etc...)
• Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP) e protocolo TCP / IP)

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Foco do cliente, foco em resultados, disciplina de execução

APRESENTAÇÃO DO CARGO

Responsável por fornecer suporte técnico de tecnologia aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e TI e o cumprimento dos requisitos estipulados visando contribuir com a experiência satisfatória do cliente.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte : Sim, Vale Refeição : Sim, Auxílio Alimentação : Sim, Assistência Medica : Sim, Assistência Odontológica : Sim, Seguro de Vida : Sim, Outros Benefícios : Auxílio academia

• Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - Dr. Mais Saúde

PRÉ - REQUISITOS

Resida nas Cidades : São Paulo