Analista de Suporte de Tecnologia

Doutor PC; Natal; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Natal busca um(a) Analista de Suporte Técnico para liderar sua equipe de suporte. O candidato ideal terá sólida experiência em infraestrutura de TI e habilidades de liderança. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, acesso a treinamentos de grandes players do setor e um plano de carreira estruturado. Remuneração de R$ 3.370,93, incluindo vale alimentação. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza seu talento.

Serviços

Acesso a treinamentos oficiais

Plano de carreira estruturado

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico.
• Conhecimento avançado sobre protocolos TCP / IP, DNS, DHCP.
• Habilidades de comunicação e organização.

Responsabilidades

• Liderar o squad de suporte técnico e promover boas práticas.
• Realizar reuniões semanais e acompanhar desempenho.
• Criar, atualizar e acompanhar tickets de suporte.

Conhecimentos

Liderança de equipes de suporte técnico

Conhecimento em redes de computadores

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico altamente qualificado(a) com perfil de liderança para atuar como Líder do nosso Squad de Suporte Técnico. Procuramos alguém motivado com sólida experiência em infraestrutura de TI suporte a usuários e redes de computadores que seja capaz de liderar tecnicamente a equipe e garantir a excelência operacional.

Benefícios exclusivos para você

• Na investimos no seu crescimento profissional. Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor alinhados à trilha de carreira escolhida por cada colaborador. Aqui você desenvolve competências com as melhores ferramentas do mercado impulsionando sua evolução técnica e profissional e pessoal.
• Oferecemos um plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Esperamos os seguintes conhecimentos

• Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico com histórico de gestão de pessoas e resultados mensuráveis.
• Conhecimento avançado sobre redes de computadores protocolos TCP / IP DNS DHCP e outros serviços.
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
• Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.
• Certificações Microsoft são uma vantagem mas não obrigatório.
• Comunicativo organizado e resiliente com habilidade para lidar com pressão e múltiplas demandas simultâneas.
• Capacidade de aprender rapidamente trabalhar sob pressão e adaptar‑se a novas tecnologias.

Suas principais responsabilidades

• Liderar o squad de suporte técnico promovendo boas práticas organização e foco em resultados.
• Realizar reuniões semanais com a equipe e encontros individuais com liderados para alinhar estratégias e acompanhar desempenho.
• Avaliar performance aplicar feedbacks e propor ações de desenvolvimento profissional.
• Promover o bem‑estar da equipe valorizando talentos e incentivando um ambiente colaborativo.
• Participar de decisões sobre promoções desligamentos e estruturação do time.
• Criar atualizar e acompanhar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
• Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento e suporte para garantir a integração e operação contínua dos sistemas.
• Documentar processos e procedimentos técnicos.
• Responder a chamadas e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.

Horário de trabalho e salário

O horário de trabalho é de 44 horas semanais de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 e nos sábados das 09:00 às 13:00 com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.

A remuneração é de aproximadamente R$ 3.370,936 composta por R$ 2.820,75 de salário acrescido de R$ 550,00 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados.

Bônus. Oferecemos um abrangente programa de treinamento e valorização profissional.

Além disso oferecemos diversas outras posições que valorizam o conhecimento e as habilidades de nossos colaboradores com atribuições desafiadoras e uma ampla gama de benefícios adicionais. Venha construir sua carreira conosco e descubra um ambiente que incentiva o crescimento profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza e recompensa o seu talento.

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management