puestos de Online en Brasil

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais serão os seus desafios

• Monitorar e avaliar continuamente os principais indicadores de desempenho da cobrança externa, como taxas de recuperação de crédito, número de cobranças realizadas, tempo médio de resolução, funil de indicadores, etc. Essas métricas serão fundamentais para analisar a eficiência das assessorias e identificar oportunidades para melhorar o nível de serviço prestado;
• Criar e acompanhar relatórios gerenciais;
• Desenvolver em conjunto com a equipe de analistas de planejamento relatórios periódicos detalhados sobre o desempenho das assessorias externas, incluindo evolução da inadimplência, percentual de absenteísmo, taxa de turnover e outros dados relevantes. Esses relatórios serão fundamentais para fornecer à liderança informações precisas sobre a operação, facilitando a tomada de decisões de forma estratégica;
• Analisar e ajustar as estratégias de cobrança, visando aumentar a recuperação e reduzir a inadimplência. Este processo inclui a revisão de abordagens, a implementação de novas táticas e o aprimoramento das práticas de negociação;
• Organizar e conduzir reuniões regulares com a equipe, com o objetivo de discutir as estratégias de cobrança, revisar o nível de serviço prestado, analisar os indicadores de performance e apresentar os resultados alcançados. Essas reuniões garantirão alinhamento constante entre as lideranças externas e as metas da empresa;
• Realizar visitas presenciais às assessorias externas, uma vez por mês, para avaliar a operação de forma prática, verificar se os processos e procedimentos acordados estão sendo seguidos corretamente, além de identificar oportunidades de melhoria. Durante as visitas, será possível estabelecer novos fluxos operacionais e garantir que a operação continue fluindo de maneira eficiente.

• Formação superior completa;
• Experiência em liderança ou supervisão em empresas de cobrança;
• Vivência na gestão de equipes de cobrança, seja em call centers ou com assessorias externas de cobrança;
• Conhecimento em processos de cobrança e negociação de dívidas;
• Capacidade de entender e aplicar estratégias de cobrança eficazes, inclusive em situações de inadimplência;
• Gestão de indicadores de performance (KPIs);
• Capacidade de monitorar e analisar indicadores de desempenho;
• Experiência com softwares de gestão de cobrança, como plataformas de CRM ou ERP;

Diferenciais:

• Conhecimento em automação de processos, ferramentas de cobrança online ou soluções tecnológicas para otimizar a gestão das atividades de cobrança;
• Cursos de especialização ou treinamento em cobrança, recuperação de crédito, ou gestão de equipes.

️ Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

️ Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Qual sua pretensão salarial? * Select...

Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *

Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *

SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

Como você ficou sabendo dessa vaga? * Select...

Você possui experiência como liderança de cobrança? * Select...

Você já trabalhou com processos de cobrança e negociação de dívidas? * Select...

Você já atuou com gestão de indicadores de performance (KPIs)? * Select...

Você possui experiência com softwares de gestão de cobrança, como plataformas de CRM ou ERP? * Select...

Você possui conhecimento em automação de processos de cobrança online? * Select...