Fixed Services - Supervisor(a) Técnico(a)

TIM Brasil; Santo André; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de telecomunicações em Santo André está buscando um supervisor para a equipe que opera em regime 24x7. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes e telecomunicações, com conhecimento em métodos ágeis e ferramentas como Power BI e Excel. Oferece um modelo híbrido de trabalho, união de atividades presenciais e remotas, e um pacote de benefícios flexíveis, incluindo assistência médica e reembolso para creche.

Serviços

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

Qualificações

• Experiência com liderança de times e gestão de pessoas.
• Experiência profissional prévia em operadoras de Telecomunicações.
• Experiência em Power BI e Excel avançado, para elaboração de relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar os resultados operacionais da área através das análises de indicadores.
• Participar de projetos corporativos garantindo o monitoramento dos serviços.
• Executar práticas contínuas de liderança com acompanhamento e desenvolvimento dos liderados.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Conhecimento em Lean Seis Sigma

Conhecimento em Kanban, DevOps, Scrum

Power BI

Excel avançado

Formação académica

Superior completo em Engenharia, Ciências Exatas e/ou Sistemas de TI

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento de equipamentos de rede e TI

Descrição da oferta de emprego

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsável pela supervisão da equipe que opera em regime 24x7 e por garantir a disponibilidade da rede da cia.

Principais atividades

• Acompanhar os resultados operacionais da área através das análises de indicadores;
• Participar de projetos corporativos garantindo o monitoramento dos serviços, bem como liderar projetos internos de desenvolvimento e melhoria de monitoramentos existentes;
• Monitorar os fluxos de trabalho da equipe;
• Interagir com as demais funções de interface com o DSOC para ajustes de falhas processuais e sinalizar a necessidade de melhorias quando necessário;
• Executar práticas contínuas de liderança com acompanhamento, orientação, avaliações, feedbacks e desenvolvimento dos liderados, mantendo o time engajado e com alta performance;
• Acompanhar a solução de falhas massivas em tratamento com parceiros internos e prestadores de serviços;
• Criar e manter atualizados relatórios gerenciais.

Qualificações

• Superior completo preferencialmente em Engenharia, Ciências Exatas e/ou Sistemas de TI;
• Experiência com liderança de times e gestão de pessoas;
• Experiência profissional prévia em operadoras de Telecomunicações;
• Conhecimento prático em Lean Seis Sigma;
• Conhecimento em métodos ágeis como Kanban, DevOps, Scrum;
• Experiência em Power BI e Excel avançado, para elaboração de relatórios gerenciais;
• Experiência com ferramentas de monitoramento de equipamentos de rede e TI.

Regime de trabalho

• Modelo híbrido (4x presencial e 1x remoto), escala 5x2 de 21h as 06h;
• Local de atuação: Santo André, São Paulo-SP.

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programaConexão Bem + Estartem o propósito defortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• E outros!
• * Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

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