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Supervisor Logística
Résumé du poste
Uma empresa do setor automotivo busca um profissional para supervisionar atividades de atendimento ao cliente em Campinas, São Paulo. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência em gestão de clientes e conhecimento em SAP, além de habilidades em gestão de equipes e análise de KPIs. Esta função requer disponibilidade para viagens e um inglês avançado para interação com fornecedores globais.
Qualifications
- Experiência prévia em gestão de clientes no setor automotivo.
- Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).
- Disponibilidade para viagens.
Responsabilités
- Supervisionar atividades de atendimento ao cliente.
- Assegurar acuracidade das informações nos sistemas.
- Planejar e monitorar variações de demanda.
Connaissances
Formation
Outils
“A BENTELER promove a diversidade!
Na BENTELER, vemos a diversidade de nacionalidades e culturas como uma oportunidade. Somos uma grande equipe, unidos pela ambição comum de tornar a mobilidade mais leve, segura e sustentável. Acreditamos que a diversidade pode fazer a mobilidade de amanhã e surpreender os nossos clientes com as melhores soluções!”
- Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Desejável Pós graduação e Especialização.
- Experiência prévia em gestão de clientes, desejável vivência ou conhecimento em materiais e logística, preferencialmente no setor automotivo.
- Conhecimento em sistemas ERP (SAP módulos SD e MM ou similar) e ferramentas de controle de estoque.
- Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).
- Habilidade em gestão de equipes e liderança de processos.
- Conhecimento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).
- Desejável inglês avançado para comunicação com fornecedores e clientes globais.
- Desejável conhecimento em Excel e Power BI.
- Disponibilidade para viagens.
- Ter no mínimo 12 meses na função atual.
- Preencher o formulário de ciência para participação no processo, com assinatura do gestor.
- Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade e qualidade na gestão de pedidos e solicitações (EDI).
- Assegurar a acuracidade das informações nos sistemas (SAP: SD / MM), prazos de entrega e processos de Milk Run.
- Planejar e monitorar as variações de demanda, visando cumprimento do forecast e nível de estoque interno e externo (cliente).
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente, forecast e redução de overstocks, propondo ações para melhoria contínua.
- Gerenciar equipe de Customer Service, promovendo treinamento, desenvolvimento e alinhamento com políticas da empresa.
- Garantir conformidade com normas de qualidade e requisitos do setor automotivo (IATF 16949, MMOG/LE).
- Atender às auditorias internas e externas.
- Atuar na interface com áreas de Vendas, Logística, Produção e Planejamento para assegurar alinhamento das demandas e satisfação do cliente.
- Implementar práticas de melhoria contínua e ferramentas de gestão (ex.: Lean Office, 5S) no processo de atendimento.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.