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Descripción de la vacante
Uma empresa multinacional de tecnologia está em busca de um Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior para um projeto remoto no setor de manufatura e mineração. O candidato deve ter mais de 5 anos de experiência com a plataforma ServiceNow, incluindo administração e desenvolvimento, certificação obrigatória e fluência em inglês. As responsabilidades incluem a otimização da plataforma e a liderança de automações e integrações. O trabalho oferecido é em modelo contractor.
Formación
- 5+ anos de experiência em administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
- Forte experiência com integrações (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
- Inglês fluente para comunicação com equipes globais.
Responsabilidades
- Administrar e manter a plataforma ServiceNow garantindo desempenho e estabilidade.
- Gerenciar acessos, workflows e configurações da plataforma.
- Liderar projetos de automação e integrações.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)
Idioma : Inglês fluente obrigatório!
A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel) , para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
- Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
- Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
- Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
- Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
- Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
- Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
- Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
- Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.
- 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
- Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
- Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
- Experiência com ITSM ; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
- Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
- Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
- Certificação ITIL Foundation (diferencial).
- Inglês fluente para comunicação com times globais.
- Excelent raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.
- ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
- JavaScript, HTML / CSS
- APIs REST / SOAP, MID Server
- Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
- Dashboards, relatórios e análises
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.