Jobs in Parana, Brasilien

A sua missão:

• Atendimento preventivo e receptivo de temas voltados a insatisfações e cancelamentos de contrato dos clientes, contribuindo com negociações de mensalidades/planos e oferecendo formas de retenção de acordo com sua reclamação (upgrade de plano, desconto em mensalidade, etc.), visando diminuição do nosso churn, satisfação e qualidade no nosso serviço.

Como será o seu dia a dia:

• Entregar um atendimento satisfatório para garantir um serviço de qualidade ao cliente.
• Compartilhar principais reclamações dos clientes para contribuir com novas ideias de retenção, buscando soluções de longo prazo.
• Foco na diminuição do churn visando o aumento da efetividade do time.
• Ouvir as necessidades do cliente e oferecer soluções de acordo com nossas políticas de retenção definidas pelo gestor.
• Facilitar o alcance das metas da área demonstrando empenho em realizar entregas corretas e pontuais.

O que buscamos:

• Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.
• Conhecimento básico em Excel.
• Habilidade em comunicação escrita.
• Familiaridade com Pacote Office ou G-suite.
• Noções de atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Seguros Diversos;
• No dress code;
• Modelo de trabalho: 100% remoto.

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditamos que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso. Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar, crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam a entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba que você pode ser quem é! Estamos construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs. Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.