Postes à Colombo, Brésil

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente – Noceci Viagens. Modalidade: Home Office (com possibilidade de reuniões presenciais ocasionais no RJ). Carga horária: 8h diárias. Remuneração: a combinar.

Na Noceci Viagens, acreditamos que viajar é criar memórias transformadoras. O(a) Assistente de Atendimento será peça-chave para oferecer aos clientes uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-venda. O sucesso neste cargo será alcançado através da escuta ativa, empatia, organização e capacidade de oferecer soluções rápidas e assertivas. Este cargo se conecta diretamente com o propósito da Noceci: democratizar o acesso a experiências únicas, com foco especial na África, mas também em qualquer destino no mundo.

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo comunicação clara, ágil e acolhedora.
• Realizar pesquisas e montar cotações de voos, hospedagens, pacotes e serviços de viagem utilizando consolidadoras, operadoras e estratégias com milhas.
• Apoiar na criação e envio de propostas personalizadas, alinhadas ao perfil do cliente.
• Registrar e atualizar informações no CRM (Iddas Agência e BotConversa).
• Dar suporte no pós-venda, acompanhando clientes antes, durante e após a viagem.
• Auxiliar na gestão de dados e relatórios de atendimento, identificando pontos de melhoria.
• Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo, operadoras e/ou consolidadoras).
• Conhecimento em emissão de passagens aéreas, uso de milhas e montagem de pacotes turísticos.
• Boa comunicação oral e escrita, com foco em empatia e clareza.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.
• Domínio básico de ferramentas digitais (Google Workspace, CRM, WhatsApp Business).
• Desejável: inglês ou espanhol intermediário; experiência com vendas consultivas.

Interessados devem enviar currículo para: ******. Importante: Estamos conduzindo o processo seletivo internamente e entraremos em contato apenas com os perfis selecionados.