Job description
VP B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Shopping - Curitiba/PR
Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços através de uma experiência encantadora ao cliente.
Principais responsabilidades
- Solicitação de coleta de materiais não utilizados (ex. toner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo);
- Solicitar insumos administrativos;
- Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
- Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque;
- Controlar e gerir o estoque;
- Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas;
- Controlar as notas fiscais;
- Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente;
- Abertura e fechamento de caixa;
- Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja (ex.: Pick-up in store, Prateleira Infinita, etc);
- Atuar como Líder de Visual Merchandising;
- Atender as solicitações dos consultores;
- Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário;
- Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
- Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e habilidades
O que não pode faltar:
- Compromisso com a qualidade e ética;
- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
- Atenção aos detalhes e controle;
- Paixão por planejamento e organização;
- Disposição para analisar;
- Ser antenado(a) e conectado(a);
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
- Ensino médio completo;
- Domínio do pacote Office é um diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
- Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo opções de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
- Celular corporativo com smartphone novo;
- Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel, incluindo 5G;
- Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e aplicativos;
- Bônus ou PPR anual;
- Plano de previdência privada;
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos;
- Dia de folga no aniversário;
- Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
- Oportunidades de crescimento interno e internacional;
- Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde e telemedicina;
- Cultura de diversidade e inclusão, com vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados.