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Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
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Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Job summary
Uma empresa global de tecnologia busca um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a estabilidade e segurança de aplicações empresariais, diagnosticando e resolvendo problemas complexos, e colaborando com diversas equipes. É necessário ter experiência em MFT e CSP, além de habilidades em automação e documentação de processos.
Qualifications
- Experiência em suporte técnico de sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Habilidade para conduzir análises de causa raiz (RCA).
- Capacidade de documentar procedimentos técnicos.
Responsibilities
- Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas específicas.
Skills
Tools
Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
✨ Principais Responsabilidades
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
- Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.