puestos de Customer Success en Gran Bretaña

Estamos buscando um Customer Success experiente para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos serviços! Se você tem habilidades de comunicação, resolução de problemas e foco no sucesso do cliente, essa vaga é para você.

•Acompanhar e garantir a jornada de sucesso dos clientes.

•Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes via [canais de atendimento].

•Identificar oportunidades de upsell e retenção de clientes.

•Monitorar métricas de satisfação, como NPS, e sugerir melhorias.

•Trabalhar em parceria com as áreas internas para aprimorar processos e experiências.

•Criar e atualizar materiais de suporte para os clientes.

•Realizar follow-ups estratégicos para garantir engajamento e fidelização.

• Experiência prévia com Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (MoviDesk, Zendesk, ou similares)
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa.
• Habilidade para lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Conhecimento básico em métricas de CS (NPS, churn, retenção)
• Experiência com atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Organização e habilidade para gerenciar prioridades.

• Salário R$2.500,00
• Vale alimentação;
• Unimed e uniodonto;
• Day off aniversário;
• Vale cultura;
• Notebook e celular corporativo;
• Home office;
• Incentivo a certificações;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.