Técnico Serviço Ao Cliente

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando profissionais para atuar na implantação de redes de fibra óptica em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em instalação e reparos de fibra óptica, além de conhecimentos em redes externas. É imprescindível a disponibilidade para horários flexíveis e trabalho em equipe. A Vivo oferece ótimos benefícios que incluem celular corporativo, plano de saúde, e um ambiente inclusivo e inovador.

Serviços

Bônus anual

Plano de saúde

Celular corporativo

Desconto em serviços de telecomunicação

Qualificações

• Experiência e habilidades com trabalhos manuais como passagem de cabos.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e finais de semana.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Atuar na implantação de rede externa ótica garantindo padrões de qualidade.
• Realizar instalação e reparos de cabos de fibra óptica em diversas propriedades.
• Manter registros detalhados das atividades realizadas.

Conhecimentos

Experiência em implantação de fibra óptica

Conhecimento em redes externas de fibra óptica

Boa comunicação

Habilidade para trabalhar em altura

Experiência com trabalhos manuais

Formação académica

Certificações na área de telecomunicações

Carteira de Motorista - Categoria B

Ferramentas

Máquina de fusão

Power meter

OTDR

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

P:Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria:Engenharia Transporte e Infra

Local de Trabalho: São Paulo e Grande SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

• Atuar na implantação de rede externa ótica ( SITES / FTTA / FTTH ) garantindo construção da rede nos padrões de qualidade, resultando no perfeito funcionamento;
• Acompanhamento construtivo : ( Qualidade );
• Realizar a instalação e reparos de cabos de fibra óptica em prédios residenciais, comerciais e redes externas;
• Executar testes e medições para garantir a qualidade da instalação;
• Diagnosticar e reparar problemas em sistemas de fibra óptica;
• Manter registros detalhados das atividades realizadas;
• Colaborar com a equipe para garantir a conclusão dos projetos dentro do prazo;
• A sua missão como Monitorar toda a rede de acesso da marca Rio verde –clientes da empresa, em sua região geográfica de atuação. Este é o contratado pelo cliente, nomeando as instalações, seguindo as manutenções programadas. Através do acompanhamento do local instalado, efetuando análises técnicas de componentes, tomadas de medidas, cabeamento estruturado, monitoramento e comutação, visando à recuperação dos serviços conectados à rede;
• Sua missão será acompanhar os indicadores de prazo, do consumo de combustível e de desempenho operacional da rede, analisar, repassar e acompanhar os resultados individuais à equipe de campo;
• Como? É um(a) forte carteira de clientes, com foco nos principais serviços (técnico): Dentro da política da companhia, otimizando a utilização do serviço de eletromecânica, retroalimentando a função de um parceiro em diversas atividades, como cobrança e negociação de valores de clientes, com o objetivo de que todos trabalhem em altura - meio ambiente e que geram em grande escala.
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Disponibilidade de horário e Finais de Semana
• Experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
• Experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
• Experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
• Experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
• Experiência e vivência na área de Telecomunicações

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA
• Step 5: Avaliação técnica 5 Avaliação técnica
• Step 9: Validação Interna 9 Validação Interna

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.