Técnico de Suporte ao Produto

Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos; Contagem; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência em máquinas está buscando um profissional qualificado para atuar em Minas Gerais. O candidato ideal deve ter o ensino técnico em mecânica, experiência em manutenção e diagnose de máquinas de construção e motores. Além disso, será responsável por orientar consultores e mecânicos, realizar visitas técnicas e elaborar relatórios de performance. A empresa oferece um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, descontos, e um ambiente colaborativo que fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Vale-refeição

Qualificações

• Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins.
• Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção.
• Experiência em manutenção de motores.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica para Consultores e Mecânicos.
• Realizar visitas técnicas e suporte em casos críticos.
• Elaborar relatórios técnicos e apoiar a gestão.

Conhecimentos

Manutenção em máquinas de construção

Diagnose em motores

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Técnico em Mecânica

Ensino Superior em Engenharia

Ferramentas

Computador de diagnóstico

Descrição da oferta de emprego

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto

know how , nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada! 💜

BENEFÍCIOS QUE FAZEM A DIFERENÇA NO SEU DIA A DIA! 🚀

✨ Saúde em primeiro lugar!

• Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você e da sua família.
• Convênio Farmácia com descontos especiais para suas compras.
• Saúde e Bem-Estar : Atendimento psicológico via telemedicina MediQuo , garantindo apoio sempre que precisar.

💪 Bem-estar e qualidade de vida!

• Gympass (Wellhub) e Total Pass , para treinar onde e quando quiser!

💼 Vantagens exclusivas para você!

• Descontos especiais na compra dos produtos comercializados pelo Grupo Bamaq.
• Vale-refeição (para filiais) e refeitório interno na matriz , garantindo mais comodidade na sua alimentação.
• Vale-transporte , para facilitar sua mobilidade.

🎉 Momentos especiais valorizados!

• Day Off no seu aniversário : Aproveite seu dia do jeito que quiser!
• Cesta de Natal : Para tornar as festas de fim de ano ainda mais especiais.
• Happy Hour na última sexta-feira do mês , porque celebrar as conquistas também faz parte!

📌

Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Requisitos Básicos

• Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins;
• Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção e / ou agrícolas (mecânica e eletrônica);
• Experiência em manutenção e diagnose em motores;

Desejável

• Ensino Superior completo em Engenharia;
• Conhecimento das práticas aplicadas no relacionamento entre Fábrica e Concessionárias (Dealer Standard );
• Ferramentas eletrônicas (computador de diagnóstico);
• Cursos especializados nas máquinas de construção e agrícolas;
• Certificado de Metodologias de Diagnóstico;
• Certificado de Metrologia.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica para os Consultores e Mecânicos, orientando-os quanto ao atendimento, diagnósticos e dúvidas;
• Realizar visitas técnicas e prestar suporte técnico aos Mecânicos de Campo, atuando em casos críticos que necessitem a busca de solução aprofundada do problema;
• Direcionar os Mecânicos na realização das atividades, orientando-os quanto à utilização dos recursos fornecidos pelo fabricante como plataformas de suporte técnico da fábrica, aplicativos de biblioteca do conhecimento, entre outros;
• Elaborar relatórios técnicos para casos críticos, reunindo informações e evidências para subsidiar a tomada de decisão junto à gestão da Empresa e da Fábrica;
• Realizar os registros de falhas nas máquinas no portal de comunicação do fabricante, e realizar o follow-up , atentando-se às exigências do Dealer Standard para obter uma boa pontuação no processo de registros das falhas;
• Manter a interface entre a equipe de Suporte ao Produto da fábrica e o Mecânico de Campo, objetivando alinhamento e agilidade das soluções das falhas nas máquinas;
• Realizar treinamentos de capacitação para a equipe;
• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação;
• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos;
• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e / ou reposição, sempre que necessário;
• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.