Técnico De Suporte 2O Nível (Temporária)

Lanlink Informática; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus busca um profissional para suporte técnico e manutenção de equipamentos. As responsabilidades incluem instalação e configuração de softwares, atendimento remoto e documentações. É necessário ter formação na área de TI, com certificações como ITIL e Microsoft MD-100. O ambiente de trabalho exige habilidades em Windows e suporte ao usuário, com foco em qualidade e eficiência.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários com conexão remota.
• Habilidades em instalação e configuração de softwares e equipamentos.
• Proficiente em manutenção de sistemas operacionais Windows.

Responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores.
• Instalar e configurar softwares e impressoras.
• Documentar atividades e atendimento a clientes.

Conhecimentos

Suporte técnico remoto

Instalação de software

Configuração de rede

Manutenção de microcomputadores

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior na área de TI ou técnico com 800 horas

Certificação ITIL V3 ou V4

Certificação Microsoft MD-100

Ferramentas

Windows 10

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Requisitos de Qualificação

Formação AcadêmicaSuperior na área de TI a partir do 4o período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação;Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation, ou superior, com carga horária mínima de 20hs;Desejável certificado de aprovação no exame oficial Microsoft MD-100 : Windows Client, ou equivalente / superior.Experiência Profissional : Experiência em atividades de suporte local e remoto a usuários de TIC desempenhando atividades de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões

Responsabilidades

• e 365 ou superior e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, e em manutenção de microcomputadores. Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica / normativa etc.); Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários; Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; Executar serviços de cabeamento de rede tipo par trançado mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP / IP; Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais; Controle de inventário de ativos; Suporte à telefonia fixa móvel; Documentar atividades desempenhadas; Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; Executar outras tarefas correlatas.
• mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP / IP; Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais; Controle de inventário de ativos; Suporte à telefonia fixa móvel; Documentar atividades desempenhadas; Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; Executar outras tarefas correlatas.