Técnico(A) Campo Em Manutenção De Equip. De Informática - Dedicado – Curitiba - Pr

Unisys; Quixadá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Quixadá, Ceará, está buscando um profissional para atuar como suporte de TI. As responsabilidades incluem gerenciar incidentes tecnológicos, fornecer assistência técnica e colaborar com equipes em projetos de melhoria. É necessário ensino superior em áreas relacionadas e habilidades em diagnóstico de problemas. Benefícios incluem assistência médica, participação nos lucros e auxílio-creche, entre outros.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos Lucros ou Resultados

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Auxílio-creche

Previdência privada

Qualificações

• Cursando ou formado em um dos cursos listados.
• Bom conhecimento em segurança da informação.
• Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar e resolver incidentes/tarefas abertas.
• Executar suporte diário ao usuário utilizando ServiceNow.
• Identificar e resolver problemas complexos.

Conhecimentos

Principais de segurança na internet

Resolução de problemas técnicos

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

3 days ago Be among the first 25 applicants

What Success Looks Like In This Role

Ponto focal para interação com o cliente e suporte para todos os problemas locais de TI, incluindo: serviços móveis do cliente, wireless, AV, sala de conferência, teleconferência e conectividade física;

• Manter/resolver todos os incidentes/tarefas abertas na fila de tickets em tempo hábil, de acordo aos SLAs estabelecidos;
• Executar e gerenciar suporte diário ao usuário e correções técnicas usando ServiceNow, ferramenta de processamento de incidentes;
• Fornecer solução/ajuste temporário para o usuário;
• Trabalhar na correção permanente;
• Modificar ou aprimorar a solução para uma solução de longo prazo;
• Atualização do status dos equipamentos gerenciados pelo time de Asset/Inventário;
• Estabelecer parceria com a equipe de projetos de tecnologia para garantir que o departamento esteja preparado para implantar e apoiar novas soluções;
• Suporte presencial no local para outras equipes de TI e participação em projetos de melhoria;
• Garantir que políticas e padrões de negócios relacionados a serviços ao cliente, segurança de TI e conformidade estão sendo cumpridas;
• Fornecer uma abordagem de atendimento ao cliente para questões de suporte de TI e demais clientes presenciais;
• Identificar e resolver problemas, aplicando conhecimentos em situações complexas, difíceis ou de alto impacto e stress;
• Desempenhar todas as outras funções (relacionadas ao suporte de TI) conforme especificado pela equipe de liderança, incluindo controle constante de inventário de equipamentos de TI.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;
• Atuar como suporte de TI para fornecer aos usuários finais soluções de problemas qualificados para os incidentes abertos;
• Bom conhecimento de princípios de segurança na internet e privacidade de dados;
• Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas técnicos (hardware e software).

Jornada de Segunda-feira a Sexta-feira – 07:*****:*****:*****:15

Benefits

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Auxílio-creche
• Previdência privada

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers.

If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at ****** or alternatively Toll Free: ************ (Prompt 4).

US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here.