Tech Lead

Verity Group; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital localizada em São Paulo está à procura de um Tech Lead para liderar projetos de inovação. O candidato ideal deve ter um conhecimento sólido sobre plataformas de atendimento como Nice e experiência com metodologias ágeis e DEVOPS. O papel inclui compreender arquiteturas de sistemas e integração de tecnologias. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e treinamentos de agilidade recorrentes, promovendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos de ensino

Treinamentos de agilidade

Verity Learning

Intervalor Verity

VerityComVocê

Viva Engage

Qualificações

• Conhecimento sólido em plataformas de atendimento como Nice, incluindo arquitetura e funcionalidades.
• Experiência com princípios de arquitetura e design de sistemas.
• Habilidade em integrar sistemas externos com URA.

Conhecimentos

Metodologias ágeis

DEVOPS

Cloud

AWS

Azure

GCP

Princípios de telefonia

IVR (interactive voice response)

CTI (computer telephony integration)

Processamento de linguagem natural

Aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório:

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity

Valores Fascinantes

• Tecnologia: Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;
• Transparência e Comprometimento: Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;
• Conexão Humana: Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;
• Experiência: Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Verity Learning
• Intervalor Verity
• VerityComVocê
• Viva Engage