Team Leader

Concentrix; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de serviços em Barueri, São Paulo, está buscando um Team Leader para liderar uma equipe de teleatendimento. O candidato ideal deve ter pelo menos 12 meses de experiência em gestão de equipes e ser capaz de monitorar desempenho e desenvolver planos de ação eficazes. Além disso, é necessário ter domínio em Excel e disponibilidade para trabalhar no turno da tarde. A empresa oferece remuneração competitiva e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Serviços

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Qualificações

• Experiência de no mínimo 12 meses com gestão de equipes.
• Conhecimento em análises de causa raiz.

Responsabilidades

• Liderar uma equipe de teleatendimento com 20 a 25 pessoas.
• Monitorar e fornecer feedback sobre o desempenho dos colaboradores.
• Apresentar resultados e elaborar planos de ação para melhorias.
• Acompanhar e analisar KPIs para garantir que as metas sejam atingidas.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Monitoramento de desempenho

Análise de KPIs

Domínio de Excel

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Team Leader

O que você fará:

• Liderar uma equipe de teleatendimento com cerca de 20 a 25 pessoas voltadas para atendimento de suporte ao usuário via chat e email;
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas;
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
• Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão.
• Disponibilidade para atuar no turno da tarde e fácil acesso para o Barueri;
• Experiência de no mínimo de 12 meses com gestão de equipes;
• Conhecimento em análises de causa raiz;
• Tem domínio no pacote office, principalmente Excel;
• Graduação completa ou em andamento é um diferencial.

O que oferecemos:

• Remuneração 2.800,00
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
• Vale refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche

Jornada:

6x1 das13:40 às 22:00/Int 01:00 - folgas alternadas entre sabado ou domingo.

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