SUPERVISOR EXCELENCIA AO CLIENTE - CALL CENTER BH

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Belo Horizonte; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea líder está em busca de um Tripulante para integrar o time de Excelência ao Cliente em Belo Horizonte. O profissional será responsável por supervisionar a equipe, garantir soluções para problemas e acompanhar o desenvolvimento dos operadores. Procuramos alguém com sólida experiência em Atendimento ao Cliente e flexibilidade de horários. Esta é uma oportunidade única para crescer em uma das maiores companhias aéreas do Brasil!

Serviços

Benefícios de saúde e bem-estar

Descontos em farmácias

Treinamentos e desenvolvimento

Programas de voluntariado

Qualificações

• Experiência sólida na área de Atendimento ao Cliente.
• Flexibilidade de horários para trocas de escalas quando necessário.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe.
• Buscar soluções para problemas nas rotinas de trabalho.
• Acompanhar os operadores em desenvolvimento profissional.
• Realizar preleção diária sobre resultados.

Conhecimentos

Supervisão

Proatividade

Dinamismo

Excelência no Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de EXCELÊNCIA AO CLIENTE em nossa matriz AZULCENTER BH, que fica localizada em BELO HORIZONTE/MG .

• Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe por meio da análise de relatórios, gráficos e comparativos entre períodos, além de sugerir plano de ação;
• Supervisionar a busca de soluções para problemas ocorridos nas rotinas de trabalho, colaborando com os indicadores de atração, retenção e satisfação dos nossos clientes, sempre em parceria com nossos Tripulantes, Equipe de Qualidade ou qualquer outra área que precise ser envolvida;
• Acompanhar os operadores com foco em desenvolvimento e crescimento profissional;
• Realizar preleção diária (resultados do dia anterior e o esperado para o dia);
• Identificar problemas, sugerir melhorias nos processos e garantir a atualização nos canais de comunicação oficiais da Azul;
• Apoiar a operação com suporte às alçadas e suporte técnico (dúvidas);
• Acompanhar campanhas motivacionais voltadas à entrega de resultados e ao clima organizacional;
• Participar ativamente de ações de voluntariado e do engajamento da equipe;
• Proatividade, dinamismo e energia — características essenciais para o sucesso nas atividades.
• PRAZO PARA INSCRIÇÃO E FINALIZAÇÃO DOS TESTES 11/01/2026, TESTES OBRIGATORIOS PARA CONTINUIDADE NO PROCESSO SELETIVO

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários para trocas de escalas quando necessário;

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro , no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor . Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

• Step 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais 3 Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
• Step 4: Entrevista Atração de Talentos 4 Entrevista Atração de Talentos
• Step 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional 6 Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com que seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e construí um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul